车主季先生对此深有感触。他向记者反映，其车辆在2022年上半年出现轻微方向盘晃动，但经过扬州东峻东风雪铁龙4S店检测后，被告知此为正常现象。今年年初方向盘晃动明显加剧，经再次检查，发现是转向柱出现故障且已过保修期，需要车主自费更换配件。季先生对此无法接受，他发现厂家曾发布过针对雪铁龙C4L转向柱故障延保三年的，但未得到4S店的通知。
经查询，类似投诉在平台上大量存在。车主们普遍认为雪铁龙C4L的转向柱存在质量问题，并希望厂家能免费更换配件。为了解决这一问题，车主们纷纷向投诉-全国缺陷产品投诉平台寻求帮助。
经过该平台的积极协调与沟通，扬州东峻东风雪铁龙4S店最终同意为季先生的车辆免费更换配件。该店随后关闭了雪铁龙服务，车辆被转至扬州国隆东风标致4S店进行维修。该店并未提供免费维修服务，令季先生感到失望。记者发现其他4S店针对类似问题的解决方案也各不相同。
投诉-全国缺陷产品投诉平台积极追踪此事的进展。在经过多次与厂家及各4S店的沟通后，部分车主已与厂家达成合理的解决方案。仍有部分车主的问题未得到妥善解决。关于转向柱延保三年的也存在诸多疑问，厂家及部分4S店表示并未收到相关通知或具体数据。
网汽车作为媒体方提醒广大车主，面对车辆小故障时同样不能掉以轻心。应尽快前往4S店或服务站检查维修，切勿继续驾驶具有安全隐患的车辆。“投诉-全国缺陷产品投诉平台”专注于处理汽车及消费品投诉纠纷和缺陷产品线索监测。对于此类问题，平台将持续关注并积极为消费者提供支持。
消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可通过“投诉”(315.auto..cn/)平台进行投诉。我们也希望厂家能重视相关投诉，对涉及问题的车型进行进一步检测，并给延保超期的车主一个合理的解决方案。