不久前我在快手平台购入了一款多功能无线充电器，宣称兼容VIVO、苹果以及小米等手机充电。
当我插上电源后，发现这款所谓的多功能充电器居然无法给任何手机充电。我手中有三部手机：小米、VIVO各一部，然而无论哪种手机都无法充电成功。我怀疑这是购买的充电器是假的，插头并不符合手机的标准。更别提什么充值功能了，电都充不上。
我非常沮丧，无法充电的产品对我而言没有任何价值。于是我立即联系快手平台的客服，表明需要退款。初次操作时我并不熟悉退款流程，于是选择了现金退款选项。
但操作过程并不简单，需要提供照片甚至视频作为证据。我详细拍摄了无法充电的情况并提交。我必须坚持要求退款，不能让这件事就这样算了。在提交退款申请后，平台客服告知我需要将商品退回，待对方收到退货并确认无误后，才能给我退款。我对这些流程并不熟悉。幸运的是，我找到了菜鸟快递的工作人员帮我处理退货事宜。我解释了退款原因后，对方很快就给出了解决方案并提供了退货地址。随后我委托菜鸟驿站帮我退回商品并填写了退货单号。没过多久，对方收到了我的退货并成功为我办理了退款。然而令人遗憾的是，我需要支付十块钱作为运费。虽然之前购买无线充电器的费用是五十多元加上十块钱的运费共花费六十多元，但现在除了购买商品的费用退回来之外还要额外承担十块钱的运费损失实在让人心痛啊这次购买的经验很不愉快寄出去一个自己用不了还白亏十块钱运费的无线充电器再加上不太愉快的沟通问题特别需要支付十块钱的运费就感觉非常的不好无论是货不对板还丢失耽误浪费大家都要三思吧想退返诉更让事情雪上加霜的是还要自己承担运费这次的购物体验让我真的有些无语和失望啊！
