王女士的座驾大众CC是在2016年购入。
当时花费高达三十多万。
然而在8月24日，这辆车在路上遭遇了剐蹭。
车子损伤严重，尤其是右前保险杠、右前翼子板。
右前门、钢圈、轮胎、悬挂也遭受了不同程度的损害。
王女士表示，漆面明显被刮掉，更重要的是，车辆现在方向盘有漂移现象，这让她在开车时感到不安。
次日清晨，王女士即将车送至
杭州余杭区金昌路上的浙江一汽汽车销售有限公司进行维修。
接车员与王女士沟通后，决定不修复轮胎。
记者询问为何不修轮胎时，王女士解释说，轮胎只是破了一点皮，且她5月份才购买的新胎，且高速驾驶不多。即便需要更换，她也倾向于选择外部修理厂。
在接车检查单上，已划去右前门、钢圈和轮胎这三个维修项目。
但提车时，王女士发现电子保单上竟然包含前轮右轮胎换件的项目。
王女士表示，在提车过程中，没有人向她提及此轮胎更换事宜。
记者询问王女士是否注意到保单上的问题，王女士表示可能当时没有仔细查看。
4S店工作人员后续处理中，发现油漆已修复，但轮胎和悬挂仍需进一步处理。
张经理解释说，因撞击可能不一定会影响悬挂，但经试车后发现确实存在问题。王女士则坚持认为悬挂本就应修复。
张经理提到，王女士的车今年已出三次险，加上核损时间延长，导致处理时间增加。为确保安全，已决定对受损的右前轮胎进行更换。
张经理展示了右前轮胎上的长约两厘米的裂缝，强调侧面受损对轮胎的伤害最大且最危险。
双方沟通后，王女士坚持不换轮胎，但要求在保单上退掉相关项目。张经理则表示为了客户安全与工作负责，需进行必要的维修或更换。
关于保费问题，王女士表示没有事先沟通或告知就擅自更改保单内容。张经理解释说保费的上涨与出险次数有关，与金额无关。
为解决此问题，张经理提议若王女士实在不想换轮胎，可签订协议退掉保单上的项目。同时承诺会解决其他问题如悬挂和油漆修复等。
最终双方达成一致：王女士同意不做轮胎的修理或更换；张经理同意退掉相关项目并补贴打车费用；同时会修复或更换受损的右前门、钣金和油漆等部分。
此为双方协商后的最终结果。