1 市场定位是营销的基石,纲举目张。
市场定位是企业及其产品在目标市场中的独特位置。这一概念由营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出,旨在为企业产品塑造鲜明的形象,并将其传递给顾客,从而在市场中确立适当的位置。简单来说,就是在消费者心中树立独特而有吸引力的品牌形象。
如图1所示,市场定位带来的品牌效应可见一斑。
3 市场定位的重要性
市场定位不是对产品本身进行改变,而是改变消费者心中的认知。它使企业与其他企业严格区分开来,使消费者明显感觉到这种差异,并在他们心中占有特殊的位置。比如,洗发水的各种品牌根据其核心卖点来定位,如飘柔的“柔顺”、海飞丝的“去屑”等。
再如,“怕上火喝王老吉”这一口号,精准地抓住了消费者的生理和心理需求,无论是已经上火的人还是担心上火的人,都可能选择王老吉。这便是市场定位的魔力。
4 产品与企业定位
产品定位侧重于产品质量、特征、性能、用途等方面的差异化。如高露洁牙膏专注于防止蛀牙的定位,从而在市场中脱颖而出。
企业定位则更多地关注品牌形象、员工能力、知识、言谈等方面的塑造。如IBM、海尔等企业通过独特的品牌形象,在消费者心中占据特殊位置。
5 竞争与消费者定位
竞争定位确定企业相对于竞争对手的市场位置,如七喜通过“非可乐”的定位策略成为饮料业的第三品牌。
消费者定位则着眼于确定企业的目标顾客群。如万宝路从女性市场转向男性市场,并树立了男子汉的形象,从而成为全球市场的领导品牌。
6 市场定位的实战应用
成功的市场定位需要围绕定位展开营销组合。例如,红牛的功能饮料定位,其广告语“激发无限能量”精准地传达了其市场定位精神。而之前淡化了功能饮料的功能性的广告语,反而模糊了基本特性,影响了销量。
市场定位的目标是找到顾客偏好和竞争对手的相对劣势的营销组合要素。但更重要的是找到这个要素的某一特定点——定位点。这一点必须是目标顾客最为关注的、具有足够大市场容量并且优于竞争对手的利益点。
市场定位就是解决定位点的选择和实现问题。通过纵轴表示定位过程,横轴表示定位内容,三角形表示定位范围,组合起来构成一个市场定位的钻石图。
在进行市场定位后,企业需要打造出符合市场定位的产品和产品形象。好的产品和服务应具备刚性需求、解决痛点、高频使用等要素。
例如,滴滴打车解决了打车这一刚需和打不到车的痛点,而高频使用更是使得这一服务成为市场的领跑者。又如理发市场,从超市低端到高端酒店顶级形象设计,各档次的理发店通过不同的市场定位满足了不同消费者的需求。