江女士反映道，她的丈夫于去年三月份赠送她一款宝格丽项链作为生日礼物。然而不久之后，她便发现了一个令人不悦的问题——项链的链子竟然掉色，使得她白衬衫上留下了一片黑色印记。
据江女士所述，此项链是在杭州大厦宝格丽专柜以23300元的价钱购入的高档商品。在精心佩戴后的短暂时间内，就出现掉色问题。尤其是她在五月佩戴、七月份即察觉到了明显的掉色痕迹。
江女士详细描述了掉色的具体情况，她表示，问题主要出现在项链的挂钩部分，尤其是某一段至另一段之间。她曾自行维修并翻新过，但遗憾的是，仅仅半个月后，掉色问题再次出现。
对于此问题，江女士已多次与宝格丽专柜沟通。去年底，在专柜人员的建议下，她通过宝格丽微信公众号申请了在线维修服务，并将项链邮寄至上海进行维修，支付了1380元的费用。维修方为宝格丽商业上海有限公司。
尽管进行了维修，但江女士在维修后再次佩戴的半个多月内仍发现了相同的问题。无奈之下，她再次回到专柜，此次工作人员免费替换了掉色的挂扣部分。
但不幸的是，即便进行了替换后仅戴一天，仍出现掉况。尽管宝格丽及专柜的工作人员暂时未能找出确切的导致掉色的原因，而现在的解决办法是暂时维持其表面的清洗与修复。
江女士对此表示不满，她认为项链自购买以来仅佩戴两个月左右的时间便频繁出现维修问题，且几乎都在上海进行售后维修服务。她已决定不再继续保留此项链。
在白纸上晃动项链时，几乎无法察觉到明显的变化。但江女士表示，只有在佩戴一段时间后才会发现衣物被染黑的情况。
对于此情况，杭州大厦宝格丽专柜的工作人员并未给予过多的解释或解决方案，仅表示不允许拍摄并希望顾客与商场方面进行沟通。
商场方面已记录了江女士的反馈情况。杭州大厦运营部的刘经理表示将与店铺负责人进行沟通以了解此事并尽快给出合理的解决方案。
在此也提醒购买同款宝格丽项链的顾客们，如有遇到类似的问题或困扰，欢迎向媒体反馈情况或向有关单位寻求帮助。
