前言
随着企业的持续发展，流程的更新与完善变得至关重要。这涵盖了产品质量、性能以及服务等各个方面，只有不断优化，企业方能在市场竞争中保持不败之地。企业的成长与进步离不开持续的流程优化。
那么，何为流程优化呢？流程优化是在流程设计与执行过程中，通过改进流程以达成最优效果的过程。这一过程涵盖了现有工作流程的梳理、完善与提升，统称为“流程优化”。
一、企业结构与流程匹配的难题
初期，流程的制定与执行基于当时的企业业务需求。但随着业务的发展，若不进行流程的持续优化，将难以判断流程的正确性及是否与结构、岗位职能相匹配。若此问题得不到妥善解决，员工可能会对流程产生反感，这不仅影响业务审批效率，还可能阻碍业务的顺利进行。
二、流程设计与实际执行的不符
业务流程的最终目的是为了执行。如果仅有图纸而无实际执行力，那么这样的流程设置便失去了意义。
三、企业环境变化与现有流程的不适应
随着企业的发展和人员、业务的变动，若不进行流程的优化，现有的流程可能无法适应当前的业务需求，使用起来也会感到吃力。
针对上述问题，可采取以下措施：
1. 明确企业当前存在的问题及流程优化的目标。通过优化流程明确员工职责及整体方向，同时与流程负责人沟通责任，以提高企业市场反应能力和竞争能力。
2. 分析业务流程的运行状况及可改进的方向，确保新流程与现有业务相衔接。与流程相关部门形成共识，确保流程可行性，减少扯皮推诿、职责不清、执行不力等情况。
3. 通过持续的流程优化，使流程与企业业务发展相匹配，并获得各方的认同与共识，以实现企业经济的快速增长。
在流程优化的过程中，无论是整体优化还是部分改进，如减少环节、改变时序等，其最终目的都是为了提高工作质量、效率，降低成本及劳动强度，节约能源消耗。为实现这一目标，流程优化的基本方法包括以下五种。
一、标杆瞄准法（Benchmarking）
该方法指企业将自身服务、经营实践、产品及成本与行业内表现优秀、有成效的企业进行比较，以持续改进自身经营业绩。
二、DMAIC模型
DMAIC模型是实施6SIGMA的一套操作方法，重点在于对已有流程的优化管理质量。
三、ESIA分析法
该方法旨在以新的结构方式为用户提供价值增值。在具体流程设计中，应尽可能减少非增值活动，调整核心增值活动。ESIA分析法的原则是简化、合并等操作。
四、ECRS分析法
ECRS是取消（ELIMINATE）、合并（COMBINE）、调整顺序（REARRANGE）、简化（SIMPLIFU）的缩写。
五、SDCA循环
SDCA循环是标准化的维持过程，包括标准化、执行、检查及调整总结的模式。其目的是实现流程标准化和稳定现有流程模式。
在此之后，将与您分享完整版《流程优化方法》培训教材，欢迎您收藏学习！
更多专业文章，请访问QualityIn质量学院。
