福州的阿辉遭遇了一个令人困扰的问题，他购买的几块岩板竟然出现了开裂现象。他对此深感疑虑，怀疑这可能是由于产品质量问题所导致的。在寻求商家沟通的过程中，他并未得到满意的解决方案，反而遭遇了纠纷。
问题频发的岩板——业主对产品质量表示怀疑
在今年初，阿辉于蒙娜丽莎某专卖店购入了一批岩板，总价达到八万元之高。但在贴完五个多月后，他惊讶地发现其中五块岩板已经出现了明显的开裂迹象。
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面对此情形，阿辉认为岩板质量存在严重问题，希望商家能够承担起返修的责任。于是，他带着调解小组来到了福州市仓山区某商场内的蒙娜丽莎门店，要求商家提供岩板的合格证明。
商家虽然出示了蒙娜丽莎品牌的合格检验报告单，但调解员老许对此表示质疑。他指出，一份合格证并不能代表所有产品的质量都符合标准。
商家的回应：安装技术或为问题关键
商家坚持认为其出售的岩板均为合格产品。在阿辉投诉后，他们实地查看发现，那些出现开裂的岩板可能是在后期安装加工过程中造成的。他们辩称阿辉家在岩板贴完后虽有验收，但并未发现裂缝。
贴岩板的师傅也透露，由于价格压力，他在施工过程中可能没有完全按照标准执行。师傅表示：“在价格优惠了大量金额后，无法保证完全不出现问题的。”
调解结果：双方协商解决
经过一番协商和调解，商家最终同意负责更换出现问题的岩板及相应的材料和搬运费。对于更换岩板的人工费用，双方达成一致由阿辉一家自行承担。
这场纠纷也告诫了消费者在购买高价值商品时，除了产品本身的质量外，安装施工的过程同样重要。希望阿辉与商家的这次经历能为大家提供一些启示。
