最近的一天，张伯如常地早早来到了邮储银行汕头市分行的营业部网点，目的是为了领取他的养老金。当他踏入网点的一刹那，他发现了一位新的“大堂经理”。
经过询问，这位新任“大堂经理”原来是邮储银行汕头市分行的方壮丰。他微笑着对张伯说：“对于我们平时的工作和服务，您有任何意见或建议，今天都可以直接向我提出。”与此方还在大厅处指导客户配合执行防疫措施，如戴口罩、测体温以及扫码登记等。
张伯在方的引导下顺利完成了养老金的领取，他高兴地表示：“这些年，邮储银行的服务越来越周到，针对我们老年提供了尊长专线、爱心座椅等‘专属’服务，让我们感到十分温暖。”
据了解，为了进一步巩固史学习教育成果，并将“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，邮储银行汕头市分行近期在全辖范围内启动了“值大堂”主题活动。
在长达两小时的值班时间里，方壮丰积极与顾客互动，主动接待客户、引导排队取号、询问业务需求、倾听客户意见等。他强调：“作为金融行业服务人员，只有真正走到一线，才能更准确地把握客户的真实需求，及时发现服务中的不足。”这种活动不仅让们更深入地了解客户需求，同时也提升了银行的服务水平及客户满意度。
在邮储银行汕头市所属的各个区县网点，们也都亲身体验了“大堂经理”的角色，走到客户中去，面对面地交流，倾听他们的声音。这种做法得到了在场市民群众的一致好评。
【记者团队】黄嘉锋等
【通讯员】郑丽婷、郭晓璇
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