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如何让顾客给好评

如何让顾客给好评

在送外卖的日常中,常会遇到商家请求我们骑手向客户索要好评的情况,这关乎着店铺的外卖评分。

那么,如何巧妙地获取客户的好评呢?这其实并不难,只需掌握一定的技巧和话术。

利用客户的心理是很有帮助的。完成送餐后,可以礼貌地询问客户:“方便给一个好评吗?您的一个好评能让我在系统中多接一个订单,多挣几块钱来补贴家用。”这样的说法往往能引起客户的同情心,他们大多数都会欣然同意。

如果客户看起来比较好说话,可以更自然地提出请求:“能否给一个好评呢?如果出现任何质量问题或者漏送、少送的情况,记得先联系店铺里的电话,我们会立刻解决,避免通过平台造成不必要的投诉。”这种真诚的态度往往能获得客户的理解和支持。

对于那些经常点餐的店员或普通打工者等,我们只需要简单的一句话,他们通常都会很乐意地给予好评。

要注意分清场合。如果客户显然不方便或者有特殊情况(如不方便出门拿餐、为家人点餐、需要放在指定位置等),此时就不宜强行索要好评,以免引起客户的反感。

长期在一个区域送外卖的话,我们会逐渐熟悉一些经常点餐的客户。这时,可以尝试加他们的微信。在需要好评的时候,只需微信发送截图,既方便又快捷。


如何让顾客给好评

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