近期，杭州的张女士遭遇了家居装修问题。在她的家中，一家家装公司在更换橱柜时，不慎将水槽台面损坏。
张女士于2017年在杭州新时代家居生活广场的心名尚全屋定制门店购买并安装了厨房家具，其中包括橱柜和操作台面。
双方在合同中明确约定了橱柜的正常使用享有五年质保期，而台面在签约后的一年内如果出现开裂问题，可享受免费维修或局部更换服务。若为石英石材质，则五年内均可享受免费维修服务。
然而去年，张女士发现厨房地面的橱柜因防潮问题出现腐烂。她与家装公司沟通后，同意更换底部板材。但在施工过程中，不料发生了台面断裂的意外。
张女士指出，家中的橱柜在水槽下方区域，维修时需抬起台面。但当师傅进行作业时，台面不慎在抬升过程中断裂。尽管提供了当时拍摄的照片作为证据，但张女士对当前的处理方式并不满意。
张女士强调，断裂的台面侧边已有明显痕迹，担心将来可能渗水。她希望仅更换损坏的部分，但商家表示无法匹配其原有的颜色，只能整体更换台面。
在商场的调解下，双方最终达成协议：商家从台面的原价中让出部分金额给消费者，以1500元作为消费者自付部分，更换全新的台面。然而在颜色选择上出现了分歧。
商家提供了两张图片供张女士选择，但均与她原有的台面颜色不符。张女士对此表示不满，认为提供的颜色过于老旧。
张女士表示她对所提供的颜色差异较大且不感兴趣。她认为商家应提供更多选择或尊重她的个人喜好。
对于这一情况，心名尚家装的戴经理解释称由于是定制产品而非长期销售品，难以找到完全相同的产品。他提到时间久远以及产品的更新换代问题。他表示目前只有两种颜色可做选择，但品质和厚度与原台面相同。
戴经理还指出橱柜腐烂的根源在于水槽漏水问题。尽管同意更换是为了维护客户关系，但考虑到台面已使用多年且更换会带来公司亏损。若张女士希望选择其他花纹，成本将更高且公司无法承担。
杭州新时代家居生活广场的工作人员则建议张女士通过司法途径解决此问题。
张女士随后反馈称她得知门店已更名。在新门店中她选择了其他颜色并希望戴经理协助确认是否有货。
张女士的家居装修问题仍待解决，她将通过进一步的沟通与协商寻求合理的解决方案。