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客单价和客量有什么区别

客单价和客量有什么区别

当下,众多美发店正在寻求提升顾客平均消费额的方法,其背后的原因多种多样。以众多美发店为例,即便一年到头忙碌不已,但因客单价较低,所得收益也并不理想。观察同行定价策略,大多与自身相差无几,缺乏明显的上涨空间。这背后,也有不少因素的影响。部分资深发型师由于较少外出进修,缺乏明显提升价格的客观依据。单纯依赖店内环境改善来提价的方式也收效甚微,因为顾客往往难以理解为何因环境改善而需要额外付费。那么,我们该如何科学地提高客单价呢?

(一)构建稳固的客户基础

要明确的是,价格提升必须基于顾客的实际需求和市场的认可。这需要我们审视手中的客户是否足够庞大和稳定。花一天的时间,细致地统计手中的客户数量,了解他们的消费习惯。建议建立客户,记录每位顾客的性别、年龄、消费频率、消费金额以及他们的美发需求等信息。

若统计后发现客户数量在210至240人以上,那么这为未来的价格调整提供了可能。相反,如果客户数量不足210人,那么此时应优先考虑如何吸引更多新客户。在此推荐大家尝试在人群密集的地方进行拓客,如利用某音等平台。这些平台日活量大,能带来优质的。朋友圈等私域流量的运营也不可忽视,通过老客户的推荐和口碑传播也能带来新的客源。

(二)确保高指定率

指定率指的是顾客在接受服务时指定选择某位发型师的概率。对于单人店铺而言,这一点自是不言而喻。当我们的顾客稳定在210至240人左右时,我们需要进一步了解指定率的情况。若指定率能达到70%至80%,则说明我们的服务得到了顾客的高度认可,此时可以考虑进行价格调整。但价格的调整并非一蹴而就,需经过一段时间的观测和验证。若上述两个数据能在连续三个月内保持稳定不变,那么此时我们便可以适度提高价格,涨幅控制在20%至30%之间。


客单价和客量有什么区别

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