在每日繁忙的商业互动中，我们时常遭遇各式各样的价格谈判，有时确实令人不禁皱眉。但凭借我们深厚的专业素养，我们明白，维持良好的态度与专业的应对方式是关键。那么，对于喜欢砍价的顾客，他们的类型和应对策略又是怎样的呢？让我们一同来探讨。
玛络零售经过广泛观察与研究，对喜欢讨价还价的顾客进行了如下分类：
一、试探型顾客
情景对话：“能否优惠一点？”或是“试问看看是否能够获得折扣？”
策略分析：此类顾客在尝试询问时并非刻意想大肆砍价，更多时候他们是在探索可能的价格区间。当遭遇坚决拒绝时，若他们选择离去，我们保留了利润的最大空间。但若他们仍持续提出价格异议，则需要更为详尽的解释和劝导。
玛络推荐应对话术：明确告诉客户产品或服务的价格真实性及优势所在。同时提供当前的活动优惠如：“实在很抱歉，我们的定价很实际。但现在我们的店铺有活动‘满299减99’，这已经是一个很优惠的价格了。”
二、承诺型顾客
情景对话：“若能便宜些，我将成为您的长期客户并推荐朋友来此购物。”
策略分析：这类顾客已经表达出对产品的兴趣和购买意愿。我们应通过转移注意力或提供额外服务来巩固此次交易。
玛络推荐应对话术：先感谢顾客的信任与选择。随后提议为顾客办理卡并详细介绍其优惠等。
三、对比型顾客
情景对话：“别家的衣服比您家的便宜。”
策略分析：当客户提出此问题，往往暗示他们对商品进行过比较。这时我们应增加其信任感，并引导他们关注商品价值与售后保障。
玛络推荐应对话术：确保顾客明白其购买的不仅仅是价格低廉的商品，更是购买一个品质保证和优质的售后服务。
四、武断型与利诱型顾客
情景对话：武断型顾客会直接表示价格太贵；利诱型则可能提出一个极低的价格并威胁不购买。
策略分析：这两种类型的顾客都需要我们保持冷静与专业。对于武断型顾客，我们应了解其真实需求；对于利诱型顾客，则应坚守价格并尝试通过其他方式如赠品或礼品来达成交易。
玛络推荐应对话术：解释产品的价值及所提供的其他服务等。并建议即便客户威胁不买也应坚定地坚持店铺定价策略。
五、博取同情心型顾客
情景对话：“我刚工作不久，资金紧张。”
策略分析：对于这种情况，我们要视具体情况做出合理决定。如能接受则成全其意；若差价过大，则应适当拒绝并提供替代产品。
玛络推荐应对话术：充分了解并表现出同情客户初入社会的难处，同时也要解释店铺的定价原则。