巡店工作的关键步骤和中心环节，是督导工作中不可或缺的一环。通过对店铺的细致观察与评估，我们旨在提升销售业绩，优化店铺运营。那么，店铺现场应如何进行诊断与改进呢？
一、门头与橱窗
门头需保持清洁，无污渍、纸屑和破损，灯光照明要明亮，品牌标识清晰可见。橱窗展示需及时更新，季初、季中、季末的产品要分明，展示产品要多元化，同时注意避免缺货断码情况。
二、焦点展台与陈列
店铺前部的焦点展台和橱窗陈列需符合当季区域市场推广主题，产品搭配需具有连带性。模特穿着货品要与POP主题相符，且配件齐全。焦点展台上的产品需有特殊的陈列方式，黄金陈列点要突出主推款式。
三、动线卖场
主通道宽度要适宜，促销位置的陈列需合理。需观察顾客的行走轨迹和停留点，从而调整商品的陈列方式和过渡品种。
四、销售数据与货品管理
督导需查阅店面日报、周报，与店长沟通销售情况，分析原因并制定解决办法。需关注货品的销存比、活动情况、畅滞销情况等，以制定后期活动方案。
五、形象墙与店铺环境
形象墙的产品陈列需有序，色系搭配要合理，每个SKU的陈列要规范。店铺环境需保持整洁卫生，包括陈列展具、试衣间、地面等。
六、人员情况与服务标准
人员的仪容仪表需规范，包括着装、工牌、妆容等。需关注员工的服务标准、产品知识掌握情况以及工作效率。
七、例会与管理
例会需包括业绩回顾、目标制定等内容。管理则需关注销售贡献度、开卡流程、管理等方面。
八、货品运营与后仓管理
货品管理需注意无过龄产品在正价售卖，当季新品不可折价销售等。后仓管理则需关注卫生状况、货品存储是否合理等。
九、竞品分析
实地考察竞品的陈列与活动，分析我们的优势和劣势。
巡店过程中，督导需至少花费2个半小时进行观察与沟通，并根据店铺的实际情况参与销售和面谈指导。巡店后，还需与店铺负责人进行面谈沟通，制定跟进的工作目标和期望。远程跟进时，可利用拍照、书面记录等方式与店铺负责人沟通和共识，得到相应的协助。
