维护老客户确实如同交朋友一般，是一种非常明智且具有长远效益的经营策略。老客户是企业稳定的收入来源，他们的持续购买行为为企业带来了可预测的收入流，这是新客户难以在短期内替代的。此外，满意的客户往往会成为品牌的忠实拥护者，通过口碑推荐吸引新客户，这种“免费”的营销方式不仅成本低，而且信任度高，转化率也更优。
维护好老客户还能显著降低获客成本。开发新客户的成本通常是维护老客户成本的数倍，因此，通过提升老客户的满意度和忠诚度，企业可以将更多的资源投入到客户关系维护上，而不是不断投入高额费用去寻找新客户。这不仅提高了资金使用效率，也使得企业在市场竞争中更具韧性。
综上所述，维护老客户不仅能够带来稳定收入和口碑推荐，还能有效节省获客成本，确实是一项划算的买卖。企业应当将维护老客户作为一项核心战略，通过优质的服务、个性化的关怀和持续的价值提供，与客户建立长期而稳固的关系，实现共赢。