营销是一门发现、维系和培育顾客的科学与艺术。其核心在于价值交换，旨在为客户创造价值的获取合理且相应的利润。这一过程中，营销经历了销售向营销的蜕变，并划分为四个阶段。
在最初的产品导向阶段，企业以产品为核心，注重产品质量与性能的提升。企业致力于研发和创新，力求推陈出新，提高产品的竞争力。合理的定价策略和促销活动也是吸引消费者的关键。此阶段的理论基础是著名的4P理论。
随后，营销逐渐转向顾客导向。在这一阶段，企业以消费者为中心，聚焦于消费者的需求和偏好。为了制定更为精准的营销策略，企业会投入大量资源进行市场调研。产品定制、品牌形象塑造及传播等方面也成为企业关注的重点。这一变革的基础是4C理论。
品牌导向阶段则更加强调品牌形象的塑造与维护。企业致力于建立独特的品牌形象，通过品牌定位、品牌体验、品牌传播及品牌变现等策略来吸引消费者。在这一阶段，企业的所有营销活动都与品牌紧密相连。
最终，营销进入了价值导向阶段。在这一阶段，企业以价值为核心，专注于为消费者创造价值。营销的核心任务在于帮助顾客实现价值共鸣。为此，企业会在价值创新、价值传播、价值维护及价值定价等方面投入更多的精力与资源。