事件概述
王女士在临沂某大型女装实体店购入一件衣物，因个人喜好变化，希望商家能为其办理退货退款。她指出，在线上购物平台普遍实行七天无理由退换的情况下，实体店也应同样提供此项服务。商家对王女士的要求并未回应。
消费者权益提醒
现场购物的消费者并不普遍享有无理由退货的。也就是说，除非商品存在质量问题，否则仅仅因为个人喜好而要求退货的请求往往无法得到满足。
但有一个例外情况值得注意：如果商家参与了放心消费创建活动并公开承诺接受线下七天无理由退货，那么消费者在这种情况下是可以享受无理由退货的。
哪些商品支持无条件退货？
对于那些通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者通常拥有七天的退货期限。也就是说，除了特定商品如定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品（如已下载的音乐或软件）、报纸和期刊等外，其他商品消费者都有权在七天内无理由退货。
对于这类退货，经营者应在收到退回商品后的七天内返还消费者支付的全部金额。至于运费，通常由消费者承担；但如果经营者和消费者有另外的约定，那就按照约定执行。针对网络购物，工商行政管理总局还特别制定了一个办法，明确规定了网络购物消费者的七天无理由退货。
消费者在购物时应了解不同购物渠道的权益保障，同时也要注意保留好购物凭证，以便在需要时能提供有力的证据。对于商家的承诺也要留心，以免在时陷入被动局面。
