本次测评是由市运输管理处委托专业的第三方机构进行，通过市民信箱网实名填写问卷以及现场调查两种方式，广泛征集车主意见。测评覆盖了全市的十个管理区域，共涉及80家汽修单位，最终完成的有效样本数量高达4651个。
测评的内容主要包括“规范经营”、“环境整洁”、“维修质量”以及“服务质量”四个大类。其中，“规范经营”方面的满意度相对较高，而“维修质量”的满意度评价暂时位居较低位置。值得一提的是，去年测评中满意度较低的“环境整洁”指标在今年有了显著的提升。
在各管理区域的满意度评价中，满意度区间为87.71至89.70。其中，闵行、金山、松江和市区的满意度高于总体评价。而在具体指标的满意度方面，闵行区在“规范经营”方面表现突出，嘉定区则相对较低；金山区在“环境整洁”方面得到高度评价，宝山区则相对较低；在“维修质量”方面，闵行区同样评价较高，青浦区评价较低；松江区在“服务质量”方面得到高度评价，宝山区则相对较低。
