在熙熙攘攘的火车站候车室中，人声鼎沸，各色人等忙碌着自己的事情。一位与众不同的身影吸引了众多旅客的目光，那就是那位正在默默工作的清洁工。
他大约二十多岁，步履显得有些笨拙，脸上带着纯真的笑容，很快便被人们察觉出他是一个智障青年。胸牌上写着“王强”的名字，不禁让人心生疑问：车站为何雇用一位智障人士做清洁工？
王强来到一位女子的座位旁，他注意到座位下有一片纸屑。他便恭敬地鞠了个躬，以笨拙而缓慢的动作伸出手中的笤帚，试图清理纸屑。他的手不小心碰到了女子的裤子，女子立即反应激烈地大叫起来。
“你怎么扫的？怎么这么不小心？”女子愤怒地站起身来，拍打自己的裤子。而王强则以他特有的方式试图帮助女子拍打裤子上的灰尘。尽管女子迅速躲开并厉声要求他“离我远点”，但王强似乎并未领会到这其中的警告意味。
跟在女子身后，他继续以他的方式接近女子，触碰她的衣物。这让女子更加愤怒，将他推了个趔趄，并责骂道：“你这个傻子，在做什么？”王强的举动却引起了更多旅客的注意。
很快，候车室的管理员赶到了现场。在了解了情况后，他让王强向女子道歉。王强立即低头鞠躬致歉，并以他的方式伸出手向管理员展示了一块泡泡糖。他又指了指女子的衬衫，上面确实有泡泡糖粘连的痕迹。原来这只是一场误会。
正当众人准备散去时，女子忽然又惊叫起来：“我的车票不见了！”她焦急地翻找着自己的衣物和包，却始终找不到那张至关重要的车票。她情绪激动地抓住了王强，怀疑是王强拿走了车票。
尽管王强满脸茫然并连连摇头否认，但误会和紧张的气氛依然笼罩着整个候车室。这时，王强突然看向墙上挂着的钟表。女子见他不承认，便要求对他进行。
突然间，王强迅速向大门跑去。管理员见状正想追赶，却被女子拦下。女子坚持要见车站领导并投诉此事。就在检票的广播响起，女子坐在椅子上不知所措。
就在这时，一位男子急匆匆地跑过来，手里拿着一张车票。他对女子说：“你为什么不接电话？你的车票不是落家里了吗？”女子听到这里，又惊又喜。她突然意识到自己误会了王强。
紧接着，更令人的一幕发生了。刚刚逃走的王强气喘吁吁地回来，手里着另一张火车票。管理员看到这一幕后心生感动和感慨。
他直起身体，眼中泪水对女子说：“虽然王强在智力上有些欠缺，但他的心地是如此善良。他曾有过志愿在这里工作半年的经历，这也是站长经过深思熟虑后决定留下的原因。”
“他刚才一定是用新发的工资给你买了高价票。”管理员继续说，“你知道吗？他每天只吃两个简单的馒头，家中还有一位年迈且失明的母亲……”
听到这些话后，女子慢慢站起身来走向王强。她以最真挚的态度向王强鞠躬致谢。