在这个快节奏的信息时代，即时服务显得愈发重要，尤其是针对我们的日常生活需求，同城快送平台如美团外卖正在悄然改变我们的生活方式。近几年，美团外卖不仅在餐饮领域独树一帜，其业务拓展速度更是在多个行业产生了巨大影响，尤其是与花卉产业的结合更为引人注目。
在今年情人节的特殊背景下，新冠的高峰期使得跨省物流受阻，鲜花供给面临前所未有的挑战。尽管商家受到影响而歇业，年轻人因返乡而未能归岗，但一二线城市的鲜花需求并未因此减少。随着的缓解和各行业复工复产，鲜花供给渠道逐渐畅通，需求迅速反弹。以妇女节为例，美团外卖的鲜花配送量同比去年增长了20%，这一数据充分展现了美团外卖在花卉行业的强劲增长势头。预计母亲节和即将到来的“520”，鲜花绿植的需求将会持续走高。正如一句老话所言，危机中亦存机遇。这场在某种程度上促使消费者向线上交易转型，也为花卉行业线上业务的长期发展提供了助力。
追溯至美团外卖花卉业务的发展历程，不得不提的是其首家入驻的鲜花绿植店。那是在遥远的2014年11月10日，在北京朝阳SOHO附近的一家时尚花店。随后的几年里，更多的花店纷纷入驻美团外卖平台。从通用能力建设到独立运营鲜花绿植类目，美团外卖一直不断尝试和探索。现如今打开美团外卖的“浪漫鲜花”频道，消费者会立刻被缤纷多彩的花束所吸引。独立运营的策略让美团外卖得以更加专注地服务于鲜花产品特性与市场需求之间微妙的关系。据相关负责人透露，目前美团的鲜花业务正呈现出式增长的趋势，预计今年内流量将会有一次显著的翻倍。
作为一家立足于本地生活服务的平台，美团始终秉持着“万物到家”的理念。在平台上，从餐饮到日常用品等几乎无所不包，合规合法经营的商家都可以入驻。对于大部分鲜花订单而言，它们与其他品类订单的处理方式并无太大差异。当然对于一些特殊规格或包装的鲜花绿植，平台也会根据实际情况收取费用。然而由于相较于餐饮和其他快消品而言，鲜花订购的频率和商家密度相对较低美团外卖针对鲜花商家制定了一系列灵活的如扩大配送范围、灵活配送方式等以满足不同商家的需求。商家可以根据自身情况选择“自配”或“美配”。
近期美团对平台上的鲜花绿植用户进行了深入的数据分析发现礼品鲜花是平台上的畅销品类主要满足快速送到家的消费场景以及节日即时性要求高的用户需求同时对于商家来说如何在平日和节日间均衡安排订单成了一个不小的挑战对此美团一直努力帮助商家提升线上运营意识和能力以优化用户体验尽管一些花卉绿植商家有丰富的线下经验但对于线上运营仍需更多的培训和指导为此美团投入了大量的人力物力为入驻商家提供在线培训课程如美团闪购商学院课程等帮助商家更好地掌握线上经营技能提升自己的服务质量真正用心去关注每一位客户的需求和帮助商户更好的服务于每一位客户：能够深刻体会到的力量团结的力量带来的积极成果。像近期就有这样一个特别的新闻事件链接：“美团携手钟爱鲜花为一线医护献爱”。在这个情人节之际广州中山大学附属第三医院防控一线的部分女性医护工作者收到了来自武汉支援的另一半的鲜花通过美团外卖配送员送到这些相隔千里的爱意与思念让前线医护人员感受到了别样的温暖与关怀。虽然给花店带来了不小的打击但仍有不少商家像钟爱鲜花一样抓住一切机会回馈社会他们不仅在期间通过外卖平台推出免费赠花活动向医护人员传递温暖还为抗疫一线的医护人员提供送餐服务他们用实际行动展现了社会责任与担当为这场抗击的战斗注入了正能量和信心希望一束鲜花能给他们带去快乐增强他们战胜的心理能量！