新蓝网报道，蓝新闻客户端2月22日消息，杭州的沈先生最近遇到了一件烦心事。他家里的格力空调自一周前突然停止运转，面对家中的困扰，沈先生非常焦虑。沈先生告诉记者，他和孩子们住在杭州乔司东冠逸景小区的新房里，家中还有两个五六岁的孩子。由于信任国产大品牌，新房装修时他选择了格力空调。2月7日空调突然失灵了，让孩子们无法享受到温暖的环境。由于家里孩子习惯了每天开空调并脱外套，空调失灵后他们在家不肯穿外套，导致孩子不小心感冒了，这让沈先生十分心疼。
沈先生表示，空调出故障后他已多次拨打格力售后服务电话求助，但一个星期过去了，仍然没有人前来维修。为了解决这个问题，记者拨打了格力空调客服热线了解情况。工作人员表示已经登记了沈先生的情况，并且系统显示网点已经受理派工。沈先生却表示他连售后网点的电话也没有接到过。随后记者试图查询沈先生所在区域的网点电话以提供协助，但工作人员表示他们是全国售后热线，无法直接查询当地网点的联系方式。经过协商，客服最终帮助记者联系到了值班组长。
值班组长表示将再次核实沈先生的情况并催促当地的维修人员尽快处理问题。尽管沈先生对于售后服务响应的迟缓感到沮丧和担忧，但他依然决定保持耐心等待并表示希望厂家能够尽快帮他解决问题。对于沈先生的遭遇，我们也深感同情并希望他能尽快享受到舒适的居住环境。