网络故障排除是网络管理中的重要环节，对于提升用户体验和减少网络故障至关重要。本文将为大家介绍在网络发生故障时，需要排查的七个关键方面。
（1）检查硬件
确保所有硬件设备都已连接并开启。有时候，仅仅重新插拔一下设备或者保证Wi-Fi的顺畅运行，就能解决问题。请检查所有开关和连接，确保它们处于正确的状态。
（2）使用ipconfig查IP地址与默认网关
在Windows系统中，可以通过按下Win+R键，输入“cmd”打开命令提示符，然后输入“ipconfig”来查看路由器IP和电脑IP。如果电脑IP以169开头，可能意味着没有从路由器获取有效的IP，可能导致网络连接问题。如果不是169开头，则连接正常。
（3）进行DNS检查
使用nslookup命令检查你要访问的服务器是否存在问题。如果输入域名却出现超时，可能是网络问题或者是服务器暂时停机。也可以通过nslookup查询自己的DNS服务器，以确定问题是否出在DNS解析上。
（4）验证网络配置
在进行网络故障排查时，需要确保计算机获取到有效的IP地址。可以通过命令行工具来检查网络配置。不同操作系统使用的命令有所不同。
在Windows系统中，执行“ipconfig /all”命令可以查看全面的网络配置信息。对于Linux和macOS系统，可以使用“ifconfig”或“ip a”命令。这些命令可以展示已连接的网络设备及其网络配置参数，帮助判断设备是否正常联网以及配置是否正确。
（5）用其他设备测试
当遇到网络连接异常时，可以用其他设备连接同一网络来判断问题是出在设备还是网络上。如果新设备能正常上网，说明网络没有问题，问题可能出在原设备上。此时应检查原设备的网络配置，如IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址等，并尝试重启设备。
（6）检查IP冲突
当两台设备共享同一IP地址时，会产生IP地址冲突。在Windows系统中，可以通过执行“arp -a [可疑的重复IP]”命令来查询特定IP地址对应的MAC地址。在Linux或macOS系统中，可以直接查看ARP缓存表来排查冲突的IP地址。
一旦发现IP冲突，可以采取重新分配IP地址的方式解决。如果设备采用静态IP配置，可以手动修改为未被占用的IP；如果使用的是动态IP，可以尝试重启设备，让其重新向路由器请求新的IP。确保路由器的DHCP服务正常运行并合理配置，以避免此类冲突的发生。
（7）测试网络带宽和延迟
为了了解网络的实际速率，可以使用在线工具如Speedtest进行网速测试。如果网页加载缓慢或视频卡顿，可能是延迟较高的问题。可以尝试使用ping命令测量响应时间，以确保网络速度正常。
通过以上的排查步骤，大部分的网络问题都可以得到妥善解决。在进行排查时，请保持耐心和细心，确保每个步骤都正确执行。