物流升级计划助力全国经济圈次日达服务
5月24日，菜鸟与申通快递宣布启动了一项针对全国重点经济圈的物流升级计划，推出了“智选仓配次日达服务”。
在快递行业中，“次日达”这一概念早已不再新鲜。但此次菜鸟与申通所推出的服务有何独特之处呢？这引起了业界的广泛关注。
申通快递总裁王文彬在现场表示，他们希望在经济圈次日达服务中实现“极致性价比、高效不高价”。他多次强调，“性价比”和“高效”是此项服务的关键词。而菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇则进一步解释说，他们所提供的“次日达”服务，是以经济型仓配的价格，为消费者提供高品质的次日达服务。
从消费者和快递公司的角度来看，“次日达”的定义存在差异。对消费者而言，它通常指的是从支付完成到最终签收的全过程；而对快递公司来说，则主要是指从揽收到签收的时间段。这种差异导致了很多快递公司在实际运营中面临挑战。
当前，大多数快递的揽收截止时间设定在下午较早的时段，而许多消费者的购物下单时间集中在晚上。这导致消费者期望的“次日达”与快递公司实际能够提供的服务之间存在错位。要解决这一问题，背后涉及到复杂的网络建设、仓配拨次生产等问题。
为了实现真正的“次日达”，快递公司需要在各个环节进行紧作，从消费者下单开始，第一时间将订单推送到物流系统中进行包裹生产，并经过后续的发货、揽收、派送、签收等环节。这需要硬成本投入，如建设直达干线、分拨中心和仓群等基础设施。也需要软技术支撑，如优化截单时间、动态直发以及背后的算法和技术支持。
以华东经济圈的商家采用“智选仓配次日达服务”为例，通过这一服务，消费者在晚间下单支付后，订单能迅速流转至菜鸟仓。经过一系列高效操作后，包裹能够以极快的速度送达消费者手中。整个过程仅需12.5小时，远低于市场平均水平的40.5小时。
为了确保服务的时效性，申通为次日达订单提供了特殊的待遇和操作流程。包括特殊的通道、专属面单、智能监控和时间把控等措施。这些措施使得申通能够以最快的速度将包裹送达消费者手中。
据深圳市倍思科技有限公司等首批使用该服务的商家反馈，智选仓配的次日达升级服务带来了明显的效益提升。如长三角区域的次日达率提升了46%，同时退款率也有所下降，为商家节省了近百万的成本。
关于价格方面，菜鸟与申通均表示，虽然投入成本有所增加，但他们希望能够在未来的成本结构中摊薄这些投入，为商家提供经济型仓配的价格，同时实现高品质的次日达服务体验。
目前，菜鸟与申通已成功实现了超过10万个SKU的次日达商品。预计在未来的一年或年底内，将实现百万SKU的次日达目标。开放的仓群包括华东的芜湖仓群、嘉兴仓群以及华南的广州仓群、佛山仓群等。未来还将有更多的仓群陆续开放。