“令人难以置信，新房入住刚满一年，卧室的窗户玻璃竟然自己爆炸了，而且还没过保修期限。”海口龙昆南路龙昆悦城小区的业主韩先生最近向媒体倾诉了自家遇到的奇葩问题，他家的窗户玻璃在保修期内无故破裂，迫切希望开发商能够履行保修责任。
业主：窗户玻璃在保修期内意外爆炸
5月7日下午3点40分左右，记者抵达龙昆悦城小区，实地探访了韩先生家中受损的窗户。在卧室窗前，记者目睹了一整块碎裂的玻璃，玻璃表面布满了细密的裂纹。记者注意到，该窗户配置了里外两层玻璃，而破裂的正是里层玻璃。仔细触摸破损玻璃的表面，能明显感受到尖锐的碎片。
“这个窗户采用的是双层钢化玻璃设计，外层玻璃完好无损，里层玻璃却发生了爆炸。”韩先生向记者解释道，他家住在30层，顶楼是32层，从高空坠物导致玻璃损坏的可能性微乎其微。“即便真的被外力击中，也应该是外层玻璃先破裂才对。”韩先生补充说。
韩先生详细描述了玻璃爆炸的经过：5月1日上午8点左右，他和家人外出购物，出门时窗户处于关闭状态，而且窗户内侧还安装了纱窗作为额外防护。当天下午1点左右，他们返回家中时发现窗户玻璃已经发生了爆炸。韩先生向小区物业管理处反映了情况。物业随后联系了开发商的工作人员前来查看，但开发商的答复是：该玻璃并非自爆，不存在质量问题，因此不同意提供保修服务。
“我于2018年购买这套房产，2020年6月5日正式交房，按照合同约定，保修期为两年，目前仍在保修期内。”韩先生表示，他现在非常担心房子其他窗户玻璃也会出现类似的自爆问题。“我住在高层，万一玻璃再次破裂掉落，可能会砸伤行人或车辆，这究竟应该由谁来承担责任？”韩先生忧虑地问道。
韩先生随后向记者展示了该房产的住宅质量保证书，保证书上明确注明该房产的保修期从2020年5月20日开始，保修期限为两年。保修期内，若因施工质量问题导致门窗变形、开裂等问题，开发商将无偿进行维修服务。
开发商：经专业检测，玻璃并非自爆
小区开发商海南万隆房屋开发建设有限公司的工程师熊先生来到现场进行勘察后表示，钢化玻璃的自爆现象根据引发原因可以分为两种：一是玻璃内部存在可见缺陷导致的自爆，例如结石、砂粒、气泡、夹杂物、缺口、划伤、爆边等；二是玻璃中硫化镍（NIS）杂质和异质颗粒引发的钢化玻璃自爆。要鉴别玻璃是否属于自爆，可以通过两种方法：一是观察钢化玻璃破裂后产生的裂纹是否呈现蝴蝶形状，是否存在蝴蝶纹路；二是如果是硫化镍引起的自爆，会在玻璃上留下一个类似灼烧的小孔。
“我们经过现场检查，韩先生家这块玻璃并不符合以上两种自爆现象，因此认定该玻璃破裂不属于自爆。”熊先生强调说。
物业：其他业主家也曾出现玻璃自爆
记者随后联系了该小区的物业管理公司海南三原华庭物业服务有限公司。物业工作人员表示，在业主反映情况后，他们已经将问题转达给了开发商，由开发商负责处理。
“我们小区1号楼曾经发生过窗户玻璃自爆的事件。”物业工作人员透露，那户业主家的玻璃经过开发商现场勘察后，确认是自爆导致的破裂，开发商同意无偿进行维修。
质监站：将组织专家团队进行现场鉴定
记者将此事反映给海口市建设工程质量监督站。监督站工作人员随后赶到现场进行调查。
“我们无法直接判断玻璃是自爆还是其他原因导致的破裂。”海口市工程质量监督站的工作人员坦言，他们将要求开发商组织玻璃生产厂家、设计院等相关单位到场进行分析鉴定。
“我们支持这个提议，将邀请设计、施工、监理和玻璃生产厂家等单位共同到现场进行鉴定，以确定玻璃破损的真正原因。”开发商工作人员回应说，“如果鉴定结果确认是玻璃质量问题导致的自爆，我们愿意为韩先生无偿更换玻璃；如果不是自爆，他们也可以选择有偿服务进行维修。”
韩先生表示同意海口市建设工程质量监督站的建议，等待厂家现场鉴定后再做进一步决定。同时，韩先生也表示，不排除寻求第三方鉴定机构的帮助进行独立鉴定。
针对玻璃破裂存在的安全隐患，物业工作人员表示将配合开发商采取必要的防护措施，防止破损玻璃掉落伤人。
最终结果：开发商同意免费更换玻璃
5月10日上午，韩先生致电记者，透露海南万隆房屋开发建设有限公司已经组织监理、施工单位的工作人员到达现场进行检查。虽然开发商仍然不承认玻璃破裂的原因是自爆，但最终表示愿意免费为韩先生更换玻璃。双方最终达成和解。（记者 林道亨 ）