大众日报·大众网 记者王宇
随着以95后、00后为代表的年轻一代逐渐成为消费主力，当前市场对于社交产品的需求也呈现出全新的发展趋势。根据艾媒咨询发布的行业报告显示，移动社交用户在手机网民中的占比持续攀升，2018年中国移动社交行业用户规模已达7.37亿人，预计到2020年将增长至8.2亿人。
尤其值得关注的是陌生人社交这一细分领域，它为用户提供了情感交流的虚拟平台，满足了陌生人之间特定的社交需求。从用户情感需求与社交行为的细分市场角度来看，陌生人社交行业依然拥有广阔的发展前景。艾媒咨询的产品分析数据显示，2018年中国陌生人社交用户规模为5.92亿人。预计到2019年，整体用户规模将突破6亿大关；2020年则有望达到6.49亿人。
在陌生人社交领域，根据匹配机制的不同，大致可以分为两大类：
视觉匹配型—以陌陌、探探、积目等平台为代表
精神匹配型—以Soul平台为代表
在行业转型升级的关键时期，以主打精神匹配的Soul为例，其如何在功能设计、产品形态上进行创新，有效满足用户深层需求，从而在众多社交产品中脱颖而出？
聚焦”精神”社交，填补市场空白
与陌陌、探探等侧重视觉匹配的产品不同，Soul将用户群体精准定位为Z世代，在陌生人社交领域独树一帜。正如其名称所示，”精神”是这款产品差异化竞争的核心概念。
Soul的匹配机制主要基于性格与兴趣。新用户首次使用时，需要回答一系列问题，从而获得自己的”星球定位”和”灵魂属性”，进而生成”引力签”，进行智能匹配推荐。
匹配成功后，当用户之间通过私聊达到一定深度，就可以点亮一颗心，积累三颗心可以点亮一个字母，点亮Soumate这8个字母，即可开通一个精神伴侣的专属空间。据了解，通常需要聊满6个月才能全部点亮这8个字母，这一设计在一定程度上提升了用户粘性和使用频率。
“精神”概念或许听起来较为抽象，也常被质疑”属性标签化”，但实际上并非如此。在当前社会环境下，许多年轻人的生活、工作、学习环境较为单一，缺乏结识新朋友的渠道，缺乏朋友陪伴时容易感到生活乏味，这促使他们产生强烈的线上社交需求。
对于95后、00后而言，基于性格、兴趣和价值观的精神匹配，能够将志趣相投的两个人连接在一起，更有利于展开深入交流，找到真正合拍的朋友。
此外，”精神”定位在一定程度上填补了市场空白，借助互联网的力量，让用户发现身边的新可能，连接本应相识的人。这种创新切入点使得Soul目前已形成数千万月活跃用户的规模，用户之间形成了稳定的关系网络和较高的粘性。
赋能年轻群体自我探索，构建精神认同
在Soul平台上，用户有多种与陌生人社交的方式：精神匹配、语音匹配、趣味匹配、情感匹配。除此之外，还可以通过内容分享和私聊进行社交互动。
对于部分”时间自由”的年轻人来说，语音聊天功能在一定程度上满足了他们在现实生活中无人倾诉的需求。如果在4分钟的聊天过程中感觉交流不愉快，可以立即结束对话，开启下一次匹配；如果聊天愉快，双方可以公开真实身份。
语音匹配并非Soul用户最常用的功能，而广场社区版块则是许多用户经常停留的地方。
在热闹的Soul广场社区版块，每天都有大量用户发布真实有趣的用户生成内容。围绕”内容”和”社区”，Soul推出了短视频、投票、打卡等多种功能模块，用户可以随时添加话题标签，搜索站内热门话题，无压力地分享自己的状态，让每个Soul用户的内容能够触达有相同兴趣的人。
许多年轻用户表示，Soul让他们找到了自我价值。年过30的用户Blur曾是一名朝九晚五的上班族，长期压抑的生活使他患上抑郁症，身边朋友渐少，父母渐老，无人倾诉的他选择去流浪。但从俄罗斯到荷兰阿姆斯特丹几个月的流浪生活并没有治愈他，回国后第二天，他在Soul上分享了自己的第一首歌，没想到因此受到广场页推荐，获得了众多陌生人的喜爱，从而重拾自信。在Soul上坚持分享音乐一年后，他拉着至交好友成立了一家音乐工作室，开启了全新的人生。
还有许多用户在Soul上收获爱情、结交挚友、实现成长，获得新的工作机会。他们在Soul上分享着现实生活中不愿倾诉的故事、经历和感悟，在不知不觉中改变自己、影响他人。
在这个过程中，Soul的用户需求与其他陌生人社交软件相比最大的不同是增加了”分享倾诉”和”自我成长”的需求。这两种需求源于Soul精神社交的走心定位及其社区的精心打造。Soul的广场功能在某种程度上类似于”微信”，既有好友聊天谈心，又可以分享瞬间，只是彼此都是匿名的陌生人，虽然不相识，但可以互相帮助。
突破传统荷尔蒙社交模式，注重兴趣领域拓展
在传统的陌生人社交软件中，如陌陌、探探等，男性用户数量通常远超女性用户。
因为与男性相比，女性对于陌生社交更为谨慎，她们较难在这些软件中获取安全感和尊重感，且女性用户大多较为感性，一旦遭遇不愉快的经历，往往会对整个软件失去信任，因此女性用户是陌生人社交领域的一大缺口。
但在Soul，女性群体用户反而多于男性用户，这得益于Soul精准把握女性用户社交需求，建立了弱社交环境，用户可以自主选择聊天意愿，如果选择了”今日自闭”，则系统不会为用户匹配聊天对象。开启聊天的判断标准也从直接的颜值长相转变为展现各种性格的”瞬间”，真正实现了将尊重转化为获得。
虽然恋爱交友是陌生人社交中较为普遍的需求，但由于Soul不注重颜值，以智能精神社交产品为入口，用户如果想认真发展成现实中的朋友或恋人，则需要投入更多的时间和精力。
因此对于Soul的用户来说，恋爱交友并非绝对优先需求，反而更能满足部分用户个性化与高质量的交友需求，从而降低其生活上的失落感，获得心灵上的慰藉。
事实上，Soul让用户能够真实表达，并没有将恋爱交友作为主要营销点，其在社交场景的创新和氛围营造，更像是为了帮助用户逃离信息过载，缓解社交焦虑，找到精神伙伴，存放碎片化的自己。
据Z世代社交报告显示，在信息化时代，年轻人开拓出了更多兴趣领域。在Soul上，具有科普教学意义的文史哲类话题排在了休闲娱乐类的影视综艺、游戏、动漫类话题之前。年轻用户希望在Soul这个活泼的线上场景中拓展人际关系的同时，也更倾向于发表心情感悟、日常记录、才艺展示，在生产内容和消费内容的过程中找到志趣相投的朋友。
通过观察Soul等产品的成长历程，我们看到了国内互联网社交企业未来在国际行业领域越来越多的可能性和更广阔的发展空间。
但陌生人社交应用普遍缺乏有效的沟通推进方法，陌生人社交平台的质量也更容易受到用户和内容的影响，在社交破冰、社交线下拓展等方面都对产品提出了更高的要求。
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