在12月4日，长春市的居民梁女士于东北亚国际皮草城购置了一件皮毛一体的服饰。然而，当这件新衣被她带回家后，她却逐渐对其产生了不满。
消费者 梁女士
我以1400元的价格购买了一件所谓的皮毛一体衣服，当时店员向我保证这件衣服确实是皮毛一体。但当我回家仔细检查时，发现衣服的领子部分开始掉毛。
梁女士进一步解释说，起初她认为掉毛是正常的穿着现象，但第二天她发现衣服不仅掉毛，其手感也与之前购买的其他皮毛一体衣服大相径庭。于是，她迅速前往其他商场进行对比检查。
消费者 梁女士
在另一家商场，售货员触摸了我们购买的皮毛一体衣服，并指出其手感与我们买的衣服不同，感觉特别硬。回家后，我仔细检查衣服内部，发现有很多胶渍，而且胶粘部分非常坚硬。因此，我决定再次找到商家。商家却告诉我无法退货，并声称无论找谁都没用。在付款时，他们只告诉我价格，却未提及这是一件特价处理的商品，且不提供退换服务。
为了深入了解情况，记者前往了位于东新路与乐群街交汇处的东北亚国际皮草城四楼的佟二堡、海宁精品皮装特卖场，并找到了该店的负责人。
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人
这件衣服没有任何问题，它是纯皮毛一体，如果你能找到任何地方鉴定出它不是皮毛一体，而是粘毛，我都会给你退货。
消费者 梁女士
您的意思是说，这件衣服是整皮的皮毛一体，而不是拼接的皮毛一体，对吗？
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人
所有的都是小羊皮，每一块都是单独的，但它们是皮毛一体。
记者
通常情况下，是不是应该在交易之前告知顾客不退不换的政策？
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人
无论是在购买之前还是之后，我们都会告知顾客。
消费者 梁女士
衣服的每一个部分都有皮和毛，是这个意思吗？
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人
是的。
消费者 梁女士
如果有一个部分不符合，那就算你的，对吧？
随后，梁女士决定撕开衣服的一小块以示抗议。
消费者 梁女士
这里没有皮子，皮子在哪里呢？
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 店员
这是皮板，如果你能找到任何地方鉴定出这不是皮板，这件衣服肯定会给你退。
接着，该店负责人找到了商场的经理，希望他能协助解决此事。
东北亚国际皮草城 王经理
让你自己去鉴定，你可能需要花费很多时间和精力，而且你也可能鉴定不明白。如果这件衣服要退给你，你当着别人的面把衣服撕了，你说你愿意承担多少损失？
消费者 梁女士
我已经问完了，我只给你200块钱。
东北亚国际皮草城 王经理
行，这件事就这样解决了。
经过现场的协商，商场的经理表示，梁女士需要赔偿200元的衣服磨损费，但衣服可以退货，并且会退还剩余的1200元给梁女士。针对特价商品不退不换的问题，记者也咨询了长春市消费者协会。
长春市消费者协会秘书长 钟萍
作为商家，特价商品或是有问题的商品应该事先明确告知消费者，否则不退不换的政策是违反法律规定的。更不能以不退不换为理由，拒绝承担应该履行的责任。消费者应该保留相关证据，通过消协或12315等渠道进行投诉。