在当今社会,陌生人社交软件的实用性和价值很大程度上取决于用户能否成功建立联系。然而,无论是线上还是线下,男女之间的交往都充满挑战,其结果往往取决于双方的内在品质和沟通技巧,而非仅仅依赖于某种社交工具。因此,对于那些在现实生活中难以找到伴侣的人来说,通过社交软件寻找同样面临重重困难。由此可见,社交软件仅仅是一个连接人与人之间的桥梁,而非决定交往成败的关键因素。
陌陌,作为目前用户规模超过1亿的顶级陌生人社交软件,凭借其精心设计的交互机制,有效提升了用户的交友体验和成功率。
陌生人社交模式多样,有的侧重内容分享,如兴趣社交、话题讨论、图片展示等,这种模式下内容质量往往比个人形象更重要,优质内容能自然引发互动。而像陌陌这样以结识新人为核心的社交平台,用户自身的吸引力才是决定交往成功与否的关键。但现实中,不少用户倾向于使用卡通头像或无意义的昵称,这种做法不利于展示真实自我,从而降低了交友成功率,除非双方仅限于话题交流而非寻求实际联系。为此,陌陌从注册阶段就开始引导用户填写真实信息,鼓励使用真实姓名和头像,以此提高陌生人社交的效率。
建立联系的第一步是开启对话,然而初次接触的双方往往缺乏共同话题。对于不擅长交流的用户,简单的问候如“你好”、“在吗”、“在做什么”不仅难以引起对方兴趣,反而可能让对方反感(这类信息泛滥),从而给对方留下负面印象。
针对这一问题,陌陌不断丰富用户的个人资料功能,从最初的8张照片,到兴趣爱好、常去地点、个人简介,再到如今的书籍、电影、音乐、兴趣话题等,这些功能使用户形象更加立体,凸显个人魅力,从而为陌生人之间创造更多交流的可能。有话题可聊是成功交往的第一步。
与熟人社交不同,与陌生人交流时,人们往往急于了解对方的反应,回复的速度被视为对方兴趣程度的直接体现,这也是判断是否继续交流的重要参考。
陌陌很早就引入了两种关键设计,一是消息状态显示。通过已读未读的提示,用户可以间接判断对方的态度。例如,对方查看消息但不回复,可能意味着对方无意继续交流;而如果对方回复较慢,则可能是对你兴趣不大,或者同时在与其他多人交流。
由于女性用户相对稀缺,男性用户对女性用户的过度骚扰成为陌生人社交平台普遍面临的问题,这种骚扰可能导致女性用户感到不安全而离开平台(当然也有部分女性享受这种关注)。针对这一问题,陌陌采取了多重措施缓解。
首先,在首次聊天前设置社交礼仪提示。每次与陌生人打招呼时,陌陌都会提醒用户保持礼貌,避免发送不当信息或进行骚扰。
其次,提供隐身功能。除了常规的在线和隐身状态外,还增加了对陌生人隐身和对特定用户隐身的功能,既减少了陌生人的骚扰,又满足了用户希望保持在线社交的需求。
第三,设置免打扰功能。在指定时段内用户不会收到陌陌信息,而功能提醒则允许用户对不同类型的消息单独设置提醒。值得注意的是,功能提醒中的“陌生人消息提醒”默认开启,这也表明了即时反馈对陌生人社交的重要性,印证了前文观点。
在陌陌的早期版本中,并没有“打招呼”的概念;随着陌陌找人方式的多样化,用户被曝光的机会越来越多,聊天列表中充斥着大量陌生人信息,甚至淹没熟人间的互动。为了改善这一体验,新版陌陌将陌生人的首次聊天消息归纳为“打招呼”,并采用左右滑动交互方式,提高了信息处理效率,让用户即使面对大量陌生人信息也能轻松应对。
陌陌的兴起与iPhone 4的流行密不可分,早期iPhone的小众化使得陌陌的用户群体普遍具有较高的质量;但随着智能手机的普及和Android版本的推出,陌陌逐渐成为大众化社交软件,用户整体质量也随之下降。
在5.0版本中,陌陌引入了“个人星级”系统。该系统根据用户的真实身份、社交礼仪和社交评价综合评定,用于衡量用户在陌陌上的可信度。当两个人的星级差距过大时,低星级用户将无法向高星级用户发送消息,这既避免了低质量用户对高星级用户的干扰,也激励用户遵循陌陌的规则,提升个人星级,共同维护平台氛围。
如今,陌陌的用户数已突破1亿,成为国内领先的陌生人社交软件。从群组、活动、陌陌吧的推出,到全新的宣传口号“总有新奇在身边”,陌陌展现出向兴趣社交和线下社交拓展的野心。但陌陌的核心始终围绕位置维度,这一点也与其Logo的设计理念相呼应(位置图标中包含信息元素)。相信陌陌将继续发展壮大!