陶女士家中珍藏着一台“倍科”品牌冰箱
该冰箱的购入时间是在2018年岁末
她选择在绍兴市苏宁易购商场完成购买
当时支付了8999元人民币
细心的记者发现
冰箱的门体部分装饰着
一个醒目的国际米兰足球俱乐部标志
陶女士透露她个人对足球运动兴趣不大
但当时被冰箱的外观设计所吸引
同时认为其尺寸设计符合家庭需求
便决定购置此款冰箱
在冰箱的左上方位
“压缩机享有十年质保服务”
陶女士向笔者讲述
2021年夏季
这台冰箱曾遭遇过故障
陶女士：压缩机出现了故障，维修师傅到场检查后表示需要将整台冰箱搬回维修中心处理。整个过程持续了十多天，半个月的时间里完成了送修与返修，修好后当时测试一切正常。
陶女士补充说明
冰箱整体保修期限为一年
压缩机部分则提供十年保修
压缩机故障修复后
厂家提供了免费的更换服务
因此她并未对此事过多关注
然而前几日
她再次发现冰箱无法正常制冷
现场连接电源后
控制面板上出现红灯持续闪烁
等待十多分钟后
记者亲身体验
冰箱内部温度未见明显下降
陶女士：系统偶尔会显示这个红色警报标识，提示温度未达标。昨日售后上门检测后认定是变频电路板损坏，此类部件需要整体更换，可能涉及1000元的维修费用，需要用户自行承担。目前我对这款冰箱的产品质量产生了严重质疑，毕竟这是如此重要的家用电器，如果两三年内就出现类似问题，我实在难以接受。我希望这款冰箱能够稳定运行，如果在需要自费维修的情况下，厂家能否提供更长的质保期限呢？
陶女士带领笔者前往了
绍兴中兴中路上的苏宁易购购物中心
现场一位姓陆的经理接待了我们
他自称是商场内所有品牌的区域负责人
苏宁易购绍兴中兴路店 陆经理：变频电路板现已损坏，若更换该部件后未来是否还会出现其他问题，我们无法预知。目前只能说明根据售后检测结果目前确认的问题仅限于变频电路板。
记者：她希望保修期能否得到延长？
苏宁易购绍兴中兴路店 陆经理：若厂家同意的话，可以酌情延长。具体到这次维修，加上更换零件的费用，总计约900元。而厂家方面表示可以免除100元的人工服务费，最终收取800元。
陶女士：我并非计较这800元、900元的金额，关键在于消费过程中遭遇的不适体验。
最终陆经理提议可以让专业售后团队
对冰箱进行全面排查
并承诺尽快完成修复工作
陶女士对此方案表示认可并同意了