对于DIY爱好者以及电脑玩家而言,亲手组装一台符合心意的电脑无疑是一种无与伦比的成就感。然而,台式机尤其是自行组装的台式机,在硬件和软件的兼容性、运行稳定性、安装牢固性等方面难免会遇到一些挑战,因此故障现象也时常出现。正因为如此,具备装机和维修双重能力,才是真正成熟的DIYer的标志。由此可见,深入了解装机过程中常见的故障及其处理方法,与电脑的安装应用知识一样,对于DIYer乃至电脑初学者来说都至关重要。
○ 常见故障现象概述
○ 通过报警声诊断故障
绝大多数主板都内置了基础的故障报警功能,部分高端主板还配备了LED指示灯屏,但大多数主板主要依靠声音报警。需要注意的是,有些主板并未直接集成扬声器,用户需要自行添加相应的配件或连接线才能听到报警声音。为了日后能够顺利排查故障,大家在组装电脑时绝不能忽视这一环节。
主板的报警声与所使用的BIOS(基本输入输出系统)厂商密切相关,目前市面上消费级主板主要采用Phoenix-Award公司的产品,少数则采用AMI BIOS,这两种BIOS的故障报警声存在一定的差异。
Award BIOS报警声的含义
对于装机用户和台式机使用者来说,通过报警声判断最常见的故障主要集中在内存和显卡的安装及运行问题,以及BIOS设置错误,这些问题相对而言比较容易解决。
● 内存相关报警
内存故障引发的报警相对常见,Award BIOS的连续长响或AMI BIOS的1长3短警报,其中绝大多数情况是由于内存接触不良造成的。例如,内存条未完全插入插槽、方向插反被防呆口卡住、内存条金手指或插槽内有污渍导致接触不良或短路、内存条制造工艺不佳导致金手指表面氧化,以及内存插槽质量较差导致簧片与内存条金手指接触不牢固等。
在这种情况下,可以尝试将内存条取出,用干净的橡皮擦拭内存条的金手指部分,然后小心地重新插入,并确保其安装牢固。有条件的话,可以使用热熔胶将内存插槽两边的缝隙填充平整,以防止在使用过程中再次氧化。特别提醒:在拔插内存条时,务必关闭主机电源或拔掉电源线,以防意外损坏内存。
Award BIOS的1长1短(RAM或主板出错);AMI BIOS的1短(内存无法刷新)、2短(内存ECC校验错误)、3短(系统基本内存检查失败)这类报警声虽然不常见,但也通常表明内存或插槽、主板相关部分存在物理性损坏,而非简单的接触问题,需要考虑更换部件。
● 显卡相关报警声
Award BIOS的1长2短、AMI BIOS的1长8短报警,通常与显卡问题有关,可能是显卡本身损坏,但更多情况下是类似内存的接口问题,或者是辅助供电接口松动。由于目前辅助供电对显卡的重要性日益凸显,部分显卡自带辅助供电接口状态灯甚至能发出报警声,在检查时需特别注意。
通常情况下,只需打开机箱,检查显卡接口和插槽,重新插拔显卡即可解决问题。特别是在目前主流的立式机箱中,显卡由于体积和重量远大于内存,会对插槽产生较大的压力,因此需要使用螺丝或免工具压板等方式将其面板固定在机箱上,以减少对插槽和自身金手指的压力。最后,当然也不能忘记检查辅助供电接口的状态。
同样需要注意的是,AMI BIOS的8短警报(显示内存错误),或者上述处理方法无法解决的显卡报警声,则可能是显卡自身出现了硬件问题,需要考虑进行更换或维修测试。
● CMOS设置
这类故障相对容易判断,如果长时间未使用甚至断电,或者因为超频等操作修改了BIOS设置后,出现了2短报警(Award BIOS)或9短(AMI BIOS)警报,基本可以确定是BIOS设置出现了问题。
如果长时间断电不使用或断电后首次开机出现报警声,很可能是因为主板电池电量不足,未能保存正确的BIOS设置所致,需要保持通电一段时间,确保电池有一定电量后,再进入BIOS设置,修改并保存正确信息,然后重启。如果在多次开机时反复出现这一问题,说明主板电池已经完全耗尽,甚至无法短期保存BIOS数据,就需要更换电池了。
如果是因为更改BIOS设置后出现这一问题,可以在启动时观察是否有恢复默认BIOS设置的快捷键,先将BIOS恢复为默认设置,然后重启,应该就可以正常进入BIOS进行设置了。适当降低处理器、内存频率,或者提升电压等设置并保存。
部分主板配备了强制恢复默认BIOS的按钮
○ 蓝屏故障分析
蓝屏是Windows系统在运行出错时的一种报警和保护机制,因此即使在开机时出现蓝屏,也可以确定是进入操作系统后才出现的故障。既然是进入操作系统才出现的故障,那么硬件层面的基本运行能力不存在问题,只是稳定性存疑,应将更多的注意力放在软件方面。
● 硬件故障
相对而言,造成蓝屏的硬件故障比较容易确定和处理,主要就是两个原因——过热和超频。用户可以通过BIOS的系统监控页面,或者安装主板、显卡等附赠的温度监控软件,AIDA64等第三方系统监控程序,观察处理器、显卡的温度是否过高、风扇是否停转。
一般来说,两者的核心温度在高负载下都不应超过90℃,最好在85℃以下,如超过95℃就基本可以确定是散热出现了问题,需要对散热系统进行调整、清洁或更换。
对于超频用户来说,可以适当考虑降低处理器或显卡等超频幅度,也可尝试略微增加电压。此外还要注意,虽然未超频但与核心运行频率相关性很高的配件,例如内存、显存的运行状态,同样可以考虑适当增加电压等操作。
如果在正常运行温度、未超频状态下,原本正常运行的操作系统和软件出现蓝屏故障,且频率越来越高,那么有可能是主板、电源中的一些非主要元件出现了损坏,例如电容渗漏、元件虚焊、线路或芯片损毁等。需要进行全面的替换检查。
● 软件故障
蓝屏更多地是由操作系统、驱动程序和第三方软件引起的。要解决系统和驱动问题,可以选择最简单直接的方法——彻底格式化重装系统,如果开启了还原功能,那么还原到之前的时间点(如果是安装新驱动后出现问题)或回滚到初始状态更方便。
比较麻烦的是第三方软件,因为造成故障的原因非常多样,可能很难发现到底是哪款软件引起的蓝屏。例如在笔者的电脑中,网易云音乐的后台播放功能和Windows 10的锁屏唤醒机制存在一定的冲突,在1803之前的版本,如在后台开启网易云音乐,常常会在电脑进入睡眠状态时蓝屏。因为电脑进入睡眠状态一般是在笔者离开电脑后,所以笔者很长时间都不知道是什么造成了蓝屏问题。
而另一个造成蓝屏的是搜狗输入法,其广告弹窗和网络连接也时不时让笔者的Windows 10“变蓝”,因为这一服务在笔者使用电脑时基本上一直保持在前台,而非在电脑蓝屏的时候开启,所以同样很长时间都没有怀疑到它。
蓝屏界面中也会向用户提供一些错误原因和代码,虽然这些错误原因一般用户很难理解,代码也常常与实际应用没有太大关系,不过我们还是应该进行记录,在咨询专业人员的时候还是有一定帮助的。