当您将光盘置入CD/DVD光驱后，发现光盘无法正常运行或播放，以下是一些您可以尝试的故障排除步骤。
1. 判断问题是否由光盘本身引起
1-1. 仔细清洁光盘并检查其物理状态: 建议使用专用的光盘清洁剂配合无绒布擦拭光盘表面的灰尘和污渍。如果光盘存在明显的划痕或损坏，请考虑更换一张新的光盘进行测试。
1-2. 核对光驱的兼容光盘规格: 请查阅光驱的使用手册，确认您所使用的光盘类型（如CD-R、CD-RW、DVD等）是否在光驱的兼容列表中。
1-3. 检查计算机是否安装了必要的光盘播放软件: 确保您的系统已安装兼容的光盘播放应用程序，否则可能需要安装或更新相应的软件。
2. 通过设备管理器重新配置驱动程序
2-1. 打开设备管理器界面。在Windows系统的搜索栏中输入[设备管理器]①，然后点击结果中的[打开]②。
2-2. 卸载当前光驱驱动。展开[DVD/CD-ROM 光驱]类别③，右键点击您的光驱设备④，并从菜单中选择[卸载设备]⑤。
2-3. 确认卸载操作。在弹出的确认窗口中点击[卸载]⑥。
2-4. 重启计算机系统。重启后，Windows将自动重新安装光驱驱动程序。此时请测试光盘是否能够被正常读取。
3. 运行硬件与设备故障诊断工具
3-1. 访问疑难解答设置。在Windows搜索栏中输入[疑难解答设置]①，并点击打开②。
3-2. 启动视频播放故障诊断。在疑难解答窗口中找到[视频播放]③选项，点击旁边的[运行疑难解答]④按钮。
3-3. 按照提示操作。故障诊断工具将引导您完成一系列检测步骤。如果问题仍未解决，请继续尝试其他方法。
4. 使用系统还原功能
如果您之前创建了系统还原点，或者系统自动生成了可用的还原点，建议将系统状态恢复到最近一次正常工作的时期。
5. 执行系统还原操作