掌握与汽车购买者沟通的实用策略
在投身于销售工作之前，必须对市场进行深入的研究，必须明确潜在客户可能出现的区域？了解他们的职业背景、兴趣爱好、性格特征、消费习惯、常去场所，以及他们与人交流的方式等。
只有当至少有五个客户，手持你的名片主动走进展厅寻求你的帮助时，你才真正具备了正式开展汽车销售工作的资格。
前几分钟应该采取哪些行动？
当一个客户进入汽车展厅时，绝大多数客户首先希望（请注意，是希望！无需销售顾问立即介入）能够先自行浏览展厅内的汽车。
①把握介入时机：当客户的注意力没有集中在汽车上时，他们实际上是在寻找能够提供帮助的销售顾问；
②行动信号：当客户拉开车门，掀开车前盖，或者打开后备箱时，这些都是需要销售顾问主动上前服务的信号。
注意事项
以上这些行为提示我们，在客户刚刚进入车行的前几分钟并不是主动接近他们的最佳时机，你可以进行简单的问候，并给予他们一些时间自行探索，或者留下一个口信，例如“您先随意看看，有任何问题随时叫我。”
初次交流的关键点：
初步缓解客户的防备心理，逐步拉近彼此的距离，逐渐将话题引导至汽车本身。
此外，这前几分钟也是递交名片的好时机，也是你记住与客户同行的所有人的名字的大好时机。
经验丰富的销售人员非常清楚，这是客户从陌生到熟悉的沟通起点，通常不会一开始就谈论与汽车相关的事情。可以谈论刚刚结束的车展，还可以谈论任何让客户感到舒适，不直接涉及交易目的的话题。
【例如】可以是与客户同行的孩子，比如“这孩子真高，多大了？比我侄子还高呢”；也可以是客户驾驶的车辆，或者车牌号码，“您的车牌号码很特别，是特意挑选的吧？”等等。
所有这些汽车销售技巧中提到的话题，其根本目的都是为了初步降低客户的防备心理，逐步拉近彼此的距离，逐渐将话题引导至汽车本身。
2探究客户需求的销售策略
客户的需求可能是多方面的，交通工具背后隐藏着许多实际需求——身份的象征、运输的需求、以车代步的便利，更可能是实现梦想的一种方式。
因此，从分析潜在客户动机的角度来看，应该关注五个重要的方面：
明确来意，确定购买车型，分析购买角色，锁定购买重点，识别顾客类型
1明确来意
首先，他们究竟是为了什么而来？可能是顺道的过客？也有可能是来开开眼界的，毕竟，这类客户大约占进入车行总人数的65%左右。
2确定购买车型
如果他开始仔细地研究某一特定车型，那么看来他具有一定的购买意愿了，销售人员需要推断其喜欢这个车型的可能原因，无论是他们愿意承认的原因，还是他们不愿意承认的原因，都应该有所了解。
3分析购买角色