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消费心理学案例分析,深入剖析消费者购买行为背后的心理动机和决策过程

“十点钟整,记得去抢购宝贝的纸尿裤!”一个妈妈在群里热情地提醒着,我正被孩子缠着讲故事。自从上个月被闺蜜邀请加入这个号称“全网妈妈省钱秘籍群”的社群后,我便成了这个抢购大军中的一员,参与着各种商品促销的狂欢。

每当成功抢到心仪的商品,心中便涌动着难以言喻的喜悦和成就感;而一旦与心仪商品失之交臂,沮丧和失落感便会如影随形。当最初的兴奋劲儿逐渐消退,我才发现,短短一个月内,我的购物车已经塞满了各种物品,其中既有真正派上用场的必需品,也不乏束之高阁的闲置品。孩子外婆打趣道:“你这所谓的漏洞群,我看是让你钱包‘漏洞百出’的群才对!”

确实如此,自从加入这个群后,我的手机几乎形影不离,时刻关注着群里的动态,生怕错过任何“限时特惠”。虽然抢购到的商品价格确实令人心动,但不知不觉中,购物量大幅增加,有时候甚至会怀疑自己购买的商品是否真的需要,仅仅是因为价格诱人而冲动下单。

“冲动消费”“跟风消费”成了我进群后的购物常态。消费心理学家卡特琳曾指出:“当某种需求被激发时,人们会感到强烈的动力,因为他们渴望满足这种需求。”

卡特琳·V.扬松-博伊德,作为安格利亚鲁斯金剑桥校区心理学系的高级讲师,长期致力于研究产品评价、视觉与触觉美学、多感官感知以及环境消费等领域。她不仅著有两部相关领域的专著,发表了大量学术论文,还参与了2017年出版的《国际消费心理学手册》的联合编纂工作。

她的著作《我们为何如此热衷购物》深入探讨了在消费主义盛行的社会中,人们的消费行为如何受到各种因素的影响,以及这些因素如何影响个体的消费决策和消费行为。

通过阅读这本书,我们可以了解到:

1、人们为何只关注部分刺激信息,并对其进行选择性处理,而忽略其他因素;

2、人们更容易记住广告的开头和结尾部分;

3、消费者在购物过程中的体验比营销者提供的信息更为重要;

4、人们常以物质财富来评判他人,这意味着消费已成为塑造和维持身份认同的关键因素;

5、情绪会影响人们的认知和动机过程,进而影响他们对事物的评价;

6、人们往往通过“封面”来判断一本书的好坏;

7、人类有五大基本需求,营销的核心在于发现并满足这些需求;

8、在集体主义文化中,个体倾向于顺应所属群体,因此更倾向于品牌忠诚;

9、网店页面布局可能是预测购买行为的关键因素;

10、尽管消费与幸福感之间的关系复杂,但购物确实能带来短暂的快乐。

那么,我们该如何在享受购物乐趣的同时避免陷入商家的营销陷阱呢?显然,了解商家的促销策略、控制自己的购物欲望等方法只是治标不治本,无法解决内心深处的购物欲望。毕竟,拥有一杯星巴克、身着LV、GUCCI、PRADA是许多人穷尽一生追求的生活。然而,在这耀眼的光环背后,隐藏着人们对身份地位的认同。这正是作者在书中强调的“消费已成为塑造和维持身份认同的重要元素”。

与此同时,许多人会受到情绪的影响,在高兴时除了与朋友狂欢分享,还需要不断购物来“纪念”美好时光;在悲伤时,只有购物才能有效治愈自己的伤痛;在成功时,更需要消费来“记录”这激动人心的时刻……

消费,不仅仅是简单的购物行为,还可以包括享受美食、观看电影、旅行等体验。而商家铺天盖地的创意广告,更是让人难以抗拒。“618”“双十一”“双十二”……各种促销活动此起彼伏,不断侵蚀着人们的“钱包”。甚至有人高喊:“如果没有购物,生活还有何乐趣?”

有人会说:“那我不出门不就好了?”其实不然,即使不出门,消费也不会停止,因为网购让购物变得更加便捷,让人们足不出户就能轻松购买到全球各地的商品。

随着时代的发展,消费方式也在不断变化,控制自己的消费欲望并非易事,毕竟“堵不如疏”。然而,如何“疏”是一个值得每个人思考的问题。为此,作者在书中从认知、情感、意志的角度深入分析了消费者的消费行为,提供了增加理性决策的“省钱”方法。

生活需要断舍离,也需要适度消费,只有理性地面对自己的需求,才能真正从购物中感受到长久的幸福感。“花钱一时爽,还钱火葬场”,但愿这样的悲剧不会发生在我们每个人身上。毕竟,消费是为了享受生活,但享受生活的方式并不仅仅只有消费。