时光荏苒，提速降费政策已经实施到了第七个年头。如今，人们已经不再为手机国内长途漫游费而烦恼，然而，手机流量不够用的情况却日益普遍。许多用户反映，每月套餐外的流量费用动辄达到数十元，甚至有时会飙升至上百元，这种情况被网友们戏称为流量“刺客”。
经过记者的深入调查，发现各大运营商虽然推出了多种优惠话费套餐，但其中一些不显眼的限制条款往往容易被用户忽视。此外，流量消耗超过套餐上限时的消费提醒存在滞后现象，导致用户在不知不觉中支付了远超预期的费用。
套餐外流量费用高昂
“10元仅能使用100MB流量，这价格实在太贵了！”在北京就读的大学生王同学对此表示不满。通过王同学提供的短信截图，记者发现了一条内容为“您本月套餐外流量费用已达10元，流量安心服务已为您自动提供10元100MB的优惠资费”的短信通知。
根据不同的套餐档位，中国移动对套餐外流量的收费标准也有所不同。例如，对于59元档的4G畅享套餐，套餐外流量按照每10元100MB，每30元1GB进行计费。
套餐外流量的费用有多高呢？记者登录中国移动官网查询流量包价格后，发现其特惠流量包为每月30元5GB，而套餐外30元仅能获得1GB的流量，前者是后者的5倍。
除了套餐外流量单价高之外，短信提醒滞后且容易被用户忽视也是一个重要问题。“我收到套餐流量用完的短信后，立刻订购了2GB的流量日包，并且是立即生效的，但过了一会儿还是收到了超套餐扣费的提醒，被扣了10元。”王同学表示。对于那些不太关注短信通知且喜欢刷视频的用户来说，很容易因此陷入超额流量的“陷阱”。
定向流量使用规则复杂
使用抖音看直播不会计入抖音定向流量，在小红书上发笔记也不在定向流量范围内，在王者荣耀内观看赛事同样不计入定向流量……在使用套餐时，用户还需要警惕另一个流量“刺客”——定向流量。当用户使用定向流量畅游App时，通用流量也可能在不知不觉中流失。
“我办理了一个20元30GB的定向流量包，以为月底还有剩余流量，就放心地使用了，结果不一会儿就提示欠费了！”尚女士在社交平台上分享了自己的经历。
记者调查发现，许多人对于定向流量的限制并不了解，运营商关于定向流量使用范围和细则的说明也相当隐蔽。
记者拨打电信客服电话，询问套餐内定向流量的使用范围，客服举例说明爱爱奇艺的定向流量只能用于观看视频，而对于第三方提供的广告、弹幕、评论等则使用通用流量，并表示具体情况稍后会通过短信告知。随后，记者收到了一条提示关注微信公众号并回复“定向流量”来查询的短信。按照所述步骤，记者关注了一个名为“星卡助手”的公众号，并发送“定向流量”，得到了一串不同App的定向流量范围序号。随后，记者输入序号“6”想查询腾讯体育的定向流量范围，得到的却依旧不是具体细则，而是一段关于查询关键词的介绍。经过一番操作，记者在输入三次查询指令后，依然没有获得具体定向流量使用范围和规则的准确信息。
更换套餐需仔细阅读条款
提速降费政策虽然取得了显著成就，但部分用户却感觉感知不明显。产经观察人士丁少将对此进行了解释：“流量单价确实降低了，但用户每月的花费未必会减少，比如运营商可能提高了套餐门槛，或者用户由于网络提速在流量上的消耗更大。”
在世界5G大会的主论坛上，中国联通董事长刘烈宏发表主题演讲时表示，中国运营商提供了高性价比的服务，在流量需求爆发的同时，流量收入仅增长了0.7%，每用户平均收入相当于美国的18%，因此资费水平不可能违背规律持续大幅下降。
如何应对流量套餐“刺客”？通信专家项立刚也给出了建议：“用户在换套餐时，要详细了解套餐内容，询问细则条款；用户可以下载运营商的App实时关注流量使用情况；对于不合理收费情况可以及时向运营商或工信部投诉，保护自己的权益。”
来源：北京日报
实习记者：夏骅
流程编辑：严圣淼