某日“耗水”竟达10吨，远行他乡之际水表依旧在走……
居住于上海浦东新区白薇路33弄港城悦府小区的居民胡女士向“新民帮侬忙”平台反映情况，近期她接到供水单位的通知，得知自家的用水情况存在异常，10月3日至10月13日期间，平均每日用水量超过10吨，其中某日更是高达20吨。而通常情况下，家中每日用水量仅在0.4吨至0.8吨之间。家中并未出现“水漫金山”般的漏水现象，这每日10吨的用水量究竟源自何处？胡女士百思不得其解。
家中空无一人
水表持续转动
胡女士向新民晚报记者透露，港城悦府小区于2022年初完成交付，她独居入住已近两年。家中面积为147平方米，采用叠拼户型设计，位于住宅楼的三层和四层。整套住宅设有1个厨房、2个卫生间，不仅厨卫配备水龙头，2个露台上也各安装了1个水龙头。在2个露台上，她培育了众多花草，并于今年4月专门网购了定时浇花装置，每个露台配备2个浇花装置，共计4个。
胡女士家中共有2个露台，每个露台均安装了2个浇花装置
据胡女士所述，10月12日她突然接到供水单位的电话，被告知“水表转动速度过快，情况不正常”，抄表员正在现场勘察情况。而此时胡女士并不在家。
我感到非常惊讶，家里没有人怎么还在用水？
胡女士立即请求抄表员协助关闭水表阀门。
次日，胡女士联系了上海临港供排水发展有限公司。相关工作人员表示，根据智能水表监测平台的数据显示，胡女士家从2024年10月3日至10月13日期间出现了异常用水量，10月3日用水量为10.58吨，平均每日用水量为10.6吨。
10月2日至4日，我在外地旅行，是4日晚上才返回家中。
胡女士称，家中没有渗漏现象，浇花装置运行也未见异常，并且此前数月的用水量一直保持稳定，她实在无法理解“人不在家也出水”的现象。
供水单位提供的用水量明细显示，今年8月和9月，胡女士家中的用水量较低，大部分日期每日用水量维持在1吨以内。然而10月3日，用水量突然从前一日的1.14吨增至10.58吨，随后几天时为6吨，时为10吨。到了10月10日，又出现用水高峰，当天用水量为20.76吨，直至10月14日用水量回落至0.36吨。10月3日至10月13日，这11天内的异常用水总量超过100吨。
胡女士家10月份的用水量明细
自动喷灌
未见异常
为了查明原因，10月17日，供水单位、小区物业等多方工作人员来到胡女士家中。
他们怀疑是浇花装置在夜间自动出水导致的。
针对这一“推测”，胡女士并不认同。她解释，自己购买的4个定时浇花装置与露台上的水龙头相连，设置为早晚各浇水一次，到时自动喷灌，每次约3分钟。清晨7时一次，傍晚6时一次。
我在露台上安装了监控，回看发现没有异常出水的情况，都是定时浇水的。
胡女士购买的浇花装置会到时自动喷灌
胡女士提到，当天，在浇花装置不浇水的时间点，一名物业人员与她一起在露台看守，另一名物业人员在楼下查看水表，看到水表确实没有转动。
记者致电港城悦府小区的物业经理马先生了解情况。这位负责人表示，胡女士所在的这栋住宅楼内，其他业主没有反映过漏水问题，小区内也没有类似的用水量过高现象。此外，他透露，10月17日这天，在物业工作人员上门检查期间，浇花装置没有失控，为定时运作。厨卫水龙头未开启，设备未浇水，室外水表未转动。
马女士也指出，自动浇花装置在今年4月购入使用，至今已包含3次抄表，分别是今年6月、8月和10月。6月和8月的水费账单都在百元左右，没有异常。再往前，去年的水费则更低，两个月的水费大多为四五十元。
两个月抄表一次。4月到6月，6月到8月，这两次的水费账单都没有很高，怎么到了10月就“一天10吨”了呢？
胡女士表示，6月和8月账单分别为89.1元和113.4元，用水量过高的10月账单（8月4日至10月22日）已发送，显示用水171吨，水费高达755.5元，尚未支付。
10月份水费账单显示，家中用水量171吨
内部渗漏
疑团未解
记者拨通了上海临港供排水发展有限公司的客服电话。工作人员表示，今年4月3日至6月4日，胡女士家用水量为22立方米；6月4日至8月4日，用水量28立方米；8月4日至10月22日，用水量171立方米，即171吨。据了解，胡女士的10月账单中，第一阶梯135立方米，第二阶梯36立方米，总计171立方米。对方提到，胡女士已经向12345市民服务热线反映情况，水表是否存在问题、是否再派人到场检查等，都将通过热线平台予以答复。
随后，胡女士反馈，目前上海临港供排水发展有限公司回复：10月3日至10月13日，用水量过高，存在内部渗漏现象，且夜间也有流量产生。判断为表后管道或内部用水设施漏水导致。
临港供排水公司管辖水表无异常，抄码准确。
答复中还提到，表后管道及内部用水设施为诉求人产权，非公司责任范围，诉求人应当及时维修并支付水费。
上海临港供排水发展有限公司回复
供水部门认为，胡女士家中水表无问题
胡女士表示，由于天气转凉，一周前她将自动浇花装置的浇水频率调整为每天一次，这几天暂未收到用水量过高的提醒。之后是否还会频繁出现“用水量异常”的情况，胡女士担忧不已，她表示正在考虑申请水表检测，以及请第三方专业机构检测家中管道有无漏水，也希望相关方面能及时介入，彻底查明原因。
来源：新民晚报