一、视频聊天没有声音提示的可能原因及解决方案：
1. 音量设置问题：
原因：在视频聊天时，可能因为系统音量或应用内音量设置过低，导致没有声音提示。
解决方案：确保系统音量和应用内音量均已调至适当位置。在手机或电脑的设置中检查音量设置，并确认视频聊天应用的音量调节按钮已打开。
2. 麦克风问题：
原因：麦克风出现故障或未正确设置可能导致声音无法传输。
解决方案：检查麦克风是否插入正确，并在设备设置中进行测试。如果麦克风损坏，可能需要更换新的麦克风。确保视频聊天应用已获得麦克风的使用权限。
3. 视频聊天应用问题：
原因：视频聊天应用可能存在故障或与其他软件冲突，导致声音问题。
解决方案：尝试重启视频聊天应用或重新登录账号。如果问题仍然存在，考虑卸载并重新安装应用。确保应用已更新到最新版本，以获取最佳的兼容性。
二、视频通话时听不到声音的原因及解决办法：
1. 对方未开启麦克风：
原因：如果视频通话的对方没有打开麦克风，你将无法听到对方的声音。
解决办法：确保对方已开启麦克风并调整音量。提醒对方检查设备设置，以确保麦克风正常工作。
2. 网络问题：
原因：网络延迟或不稳定可能导致声音无法顺畅传输。
解决办法：检查网络连接是否稳定，并尝试切换到其他网络环境。如果网络问题持续存在，可能需要联系网络服务提供商寻求帮助。
3. 设备问题：
原因：设备（如手机、电脑等）出现故障或设置不当可能导致声音无法传输。
解决办法：检查设备音量设置，确保扬声器正常工作。尝试使用其他应用测试设备声音功能。如果问题仍然存在，可能需要考虑维修或更换设备。
4. 视频通话软件问题：
软件故障或与其他软件冲突可能导致声音问题。
解决办法：尝试退出视频通话软件并重新进入，或者重启设备。如果问题持续存在，可以考虑卸载并重新安装视频通话软件，或联系软件客服寻求帮助。