1. 软件问题：
有时，系统的软件问题可能会导致键盘失效。这可能涉及到操作系统的一个小错误或已安装应用程序的冲突。您可以尝试通过以下步骤解决软件问题：
（1）重启计算机：首先尝试简单的重启。有时候，这可以解决暂时性的软件错误。
（2）检查软件更新：确保您的操作系统和应用程序都是最新版本。开发者会经常发布更新以解决可能存在的问题。
（3）卸载并重新安装相关软件：如果您最近安装了新软件，并且怀疑它与键题有关，请尝试卸载它，看看问题是否得到解决。
（4）使用安全模式重启：在安全模式重启计算机可以帮助排除是否存在软件冲突。
2. 硬件问题：
如果软件解决方案无效，那么问题可能是硬件方面的。键盘硬件问题可能涉及到键盘连接、物理损害或内部组件故障。您可以尝试以下方法来解决硬件问题：
（1）检查键盘连接：确保键盘与计算机的连接完好无损。如果是外部键盘，尝试重新插拔连接线。如果是内置键盘，可能需要专业人员来检查连接线。
（2）物理损害：检查键盘是否有物理损害，如按键卡住、键盘膜损坏等。如果有明显损坏，可能需要更换键盘。
（3）内部组件故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是键盘内部的电子组件出现故障。这需要专业人员来检查和修复。
3. 驱动程序问题：
在某些情况下，键盘驱动程序可能出现问题，导致键盘失效。您可以尝试以下步骤来解决驱动程序问题：
（1）更新驱动程序：访问苹果官方网站，查找并下载适用于您的笔记本的最新键盘驱动程序。安装后，看看问题是否得到解决。
（2）系统恢复：如果问题是在最近的系统更新后出现，尝试恢复到更新前的系统点，看看问题是否由此解决。
如果以上方法都无法解决您的问题，建议您联系苹果官方客服或前往苹果专卖店进行检查和维修。他们有更专业的工具和经验来解决这类问题。记住，在处理硬件问题时，尤其是内置部件，最好让专业人员来处理，以免造成进一步的损害。希望这些信息能帮助您解决问题！