1. 检查硬件连接：确保键盘、鼠标和其他外设都正确连接到计算机上，并且电源线没有松动或损坏。
2. 更新驱动程序：访问设备制造商的官方网站，下载并安装最新的键盘和鼠标驱动程序。有时候，过时的驱动程序可能会导致与操作系统的兼容性问题。
3. 检查系统设置：在“控制面板”中，找到“硬件和声音”或“设备和打印机”，然后点击“设备管理器”。在“键盘”部分，右键点击你的键盘，选择“属性”，然后在“电源管理”选项卡下，确保“允许计算闭此设备以节省能源”没有被选中。
4. 检查电源选项：在“控制面板”中，找到“硬件和声音”或“设备和打印机”，然后点击“电源选项”。确保你选择了“高性能”或“最佳性能”模式，而不是“节能”模式。
5. 运行系统文件检查器：按下`Win + X`键，选择“命令提示符（管理员）”，然后输入`sfc /scannow`并按回车。这将会扫描并修复系统文件，可能会解决黑屏问题。
6. 重置或刷新BIOS/UEFI设置：如果你不熟悉这个过程，可以寻求专业人士的帮助。在某些情况下，重置BIOS/UEFI设置可以解决与键盘相关的硬件问题。
7. 使用安全模式：重启计算机，当出现启动菜单时，选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重新启动”，然后选择“安全模式”。在安全模式下，尝试解决问题。如果可以正常进入系统，那么可能是某个软件或驱动程序引起的问题。
8. 恢复或重置系统：如果上述方法都无法解决问题，可以考虑备份重要数据，然后使用系统恢复点或创建一个新的还原点来恢复到之前的状态。请注意，这种方删除所有个人数据和设置。
9. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系微软的客户支持或专业的电脑维修服务。他们可能会提供更深入的诊断和解决方案。
在进行任何操作之前，请确保备份重要数据，以免造成不必要的损失。