欢迎读者朋友——送快递的辛苦与快乐大揭秘
大家好我是你们的老朋友，一个在快递行业摸爬滚打了五年的老快递员今天，我想和大家掏心窝子聊聊我们这个看似平凡却充满挑战的职业——送快递咱们这个工作，表面上看就是开着车或者骑着电动车，把东西从A点送到B点，简单吧可只有真正干过的人才知道，这背后有多少不为人知的辛苦，又有多少让人心头一暖的快乐这篇文章，我就以《送快递的辛苦与快乐大揭秘》为题，跟大家好好说道说道这份工作到底是怎么回事
一、清晨的号角：每天5点的挣扎与坚持
作为快递员，我们的工作是从凌晨开始的每天早上5点，当大多数人还在睡梦中时，我已经要起床准备出发了这可不是我自愿选择的，而是工作的硬性要求记得刚入行时，我也是一个标准的夜猫子，5点闹钟响起来时，我常常在心里哀嚎：”凭什么啊我还能再睡会儿”但工作不等人，包裹等不到你睡醒
这种早起的习惯，坚持了两年后，我发现自己已经完全适应了现在的我，能在4点50准时醒来，洗漱、吃早饭，然后检查车辆、准备一天要送的包裹，整个过程不超过20分钟这种高效的工作节奏，已经成为我生活的一部分
但早起带来的不仅仅是身体的适应，更多的是心理上的磨砺冬天的时候，5点的气温往往在零下5度左右，寒风像刀子一样刮在脸上有一次，我送件到城东的一个小区，出门时还觉得挺暖和，可送完第一单回到车上，突然下起了冻雨，没过多久就感觉手脚冰凉，牙齿都在打颤这时候，你会特别想念家里的热暖气和热咖啡
虽然辛苦，但早起也有早起的好处清晨的街道最安静，没有车流拥堵，可以更快地完成派送任务而且，这时候送件，收件人通常也在家，沟通起来更方便记得有一次，我送一个重要的文件给一家公司，如果等中午再送，他们可能要等半天，但早上7点到的，对方人事经理正好在家，几分钟就办完了签收手续，还特意问我今天冷不冷，给我倒了杯热茶这种温暖，会让你觉得早起值得
二、风雨无阻：快递员路上的危险与挑战
送快递这条路，说它危险，真的一点不夸张每天要走的路，可能包含各种路况：拥堵的城市道路、崎岖的乡村小路、的雨雪天气、复杂的停车场…每一种都可能带来不同的风险
我印象最深的一次，是去年冬天的一个雪天当时我刚送完一个小区的件，准备去另一个区送单刚出城门，就遇到了大范围的道路结冰我的电动车在减速带上一打滑，整个人都向前扑去，幸好我反应快，赶紧抱住车把稳住了身形但车子却不受控制地去好几米，撞到了路边的护栏上虽然人没事，但车子前面都变形了当时我就想，要是那天不是雪天，可能就没这么危险
除了天气因素，也时常发生有一次，我在一个十字路口等红灯，突然一个电动车从旁边冲过来，把我撞倒在地对方司机下车一看，吓坏了，赶紧扶我起来虽然对方没有责任，但这件事让我意识到，快递员在路上的风险真的很大交通运输部的数据显示，快递员因交通受伤的比例，是普通交通参与者的3倍以上
更让人头疼的是客户的不理解我遇到过各种各样的客户：有的要求你爬楼梯送到家门口，有的要求你等他们半天再送，有的甚至怀疑你是小偷记得有一次，我送一个快递到一栋高层公寓，客户要求我送到25楼我解释说电梯坏了，他直接骂我懒最后我只能爬楼梯，爬到一半时，我感觉自己的肺都要炸了好不容易送完，客户还嫌我慢这种委屈，说多了都是泪
但话说回来，虽然危险和委屈无处不在，但快递员这个职业也有它的特殊之处比如，你会遇到各种各样的人，听到各种各样的事情有一次，我在送件时遇到一位老奶奶，她非要拉我到家里喝杯茶结果她告诉我，她每天都会等着快递员来，因为这样可以跟她聊聊天还有一次，我在一个小区门口遇到一个年轻人，他非要请我吃顿饭，因为他收到了一份非常重要的快递，感谢我这么快就送到了这些瞬间，会让你觉得这份工作不只是送快递，更是在传递温暖
三、时间的朋友：如何在高强度工作中找到平衡
快递员的工作，时间是最宝贵的资源每天要送的件数，从几十件到几百件不等，而且必须在规定时间内完成这就要求我们必须具备高效的时间管理能力
我的秘诀是”分区送件法”我会把负责的区域划分成几个片区，每个片区设定一个大致的完成时间比如，我负责的区域分为A、B、C三个片区，我会计划早上7点前完成A区，8点前完成B区，9点前完成C区这样既能保证效率，又能避免长时间在一个区域奔波
这种计划不是一成不变的有时候会遇到堵车，有时候会遇到客户临时要求加急，这时候就需要灵活调整比如，有一次我正在B区送件，突然接到一个电话说A区有一个件需要紧急送到我就临时调整了路线，先去处理紧急件，然后再继续B区的派送虽然这样会打乱原计划，但总比耽误客户的时间好
除了路线规划，我还学会了”批量处理”的技巧比如，如果我要去一个小区送3个件，我会尽量一次性送到，而不是一个一个去这样可以减少往返次数，提高效率但要注意的是，不能为了效率而牺牲服务质量比如，不能把所有件都堆在一起让客户随便拿，而是要分门别类，方便客户查找
时间管理不仅体现在派送上，还体现在与客户的沟通上我通常会提前给客户打电话，告诉他们大概的到时间这样既能减少客户的等待时间，也能避免不必要的误解比如，有一次我给一个客户打电话，说预计10点到结果他问我为什么这么晚，我说：”叔叔，路上有点堵，您看能不能稍微等一下”他一听，说：”没事没事，我等着”这样既解决了问题，也避免了不必要的麻烦
四、数字的：科技如何改变快递员的生活
现在，快递行业已经高度依赖科技智能手机、GPS定位、电子面单…这些技术让快递员的工作变得更加高效，但也带来了新的挑战
我刚入行时，还是纸质面单的时代每天要带着厚厚的一叠面单，送到客户手中，然后让他们签字有时候遇到下雨，面单会湿透，有时候客户不在家，就要跑好几次但现在不同了，智能手机可以随时查看订单信息，电子面单可以直接在手机上签名，GPS定位可以实时追踪车辆位置，无人机配送正在试点…
科技带来的好处是显而易见的比如，电子面单不仅方便了客户，也提高了我们的工作效率以前一天要签几百个单，现在可能只需要几十个而且，通过手机APP，我们可以实时查看订单状态，遇到问题可以及时处理比如有一次，我正在送件，突然接到APP通知说有一个件需要紧急签收，我就立刻调整了路线，提前送了过去
但科技也有它的不足之处比如，现在的客户越来越依赖手机，很多人不会手写签名，这就需要我们花时间教他们如何操作还有，GPS虽然方便，但也增加了我们的压力因为系统会实时监控我们的位置和速度，一旦超时，就会收到警告有时候遇到堵车，系统会自动判定为我们的原因，这真的很不公平
更让人头疼的是，科技的发展也在改变我们的工作模式以前，我们可以在送件间隙休息一下，但现在不行了因为订单会实时推送，不接单就会扣钱这就要求我们必须保持高度的工作状态，不能有丝毫松懈我有一个朋友，因为连续几天加班，加上睡眠不足，在一次派送时发生了交通这件事让我意识到，科技虽然提高了效率，但也增加了我们的工作强度
五、情感的传递：快递员与客户之间的微妙关系
送快递看似简单，其实是一个充满人情味的工作每天要接触形形的客户，他们的需求、性格各不相同，但大多数情况下，我们都能建立起一种特殊的关系
我有一个固定的客户群，他们都是我的老客户其中有一位是位退休教师，每天都会给我留一壶热茶还有一位是位年轻的妈妈，每次我送件时，她都会让我帮她带点东西虽然我只是一个快递员，但她每次都像对待朋友一样对我这种温暖，让我觉得自己的工作不仅仅是送快递，更是在传递情感
客户之间的关系也并非总是和谐的有时候会遇到不理解、不配合的客户比如有一次，我送一个件到一个小区，客户要求我爬楼梯送到25楼我解释说电梯坏了，他直接骂我懒这种情况下，我会尽量保持冷静，先完成工作，然后再沟通因为