如果您在使用vivo手机时忘记了锁屏密码，导致无法解锁，不必过于担心，因为vivo手机提供了一种通过PUK码来重置密码的方法。PUK码（Personal Unlocking Key）是用于解锁被锁定的SIM卡的密码。以下是具体步骤：
1. 获取PUK码：通常，PUK码会通过短信发送到您的注册手机号码，或者您可以联系您的服务提供商获取。
2. 输入PUK码：在vivo手机上输入PUK码时，请确保按照提示操作。如果输入错误多次，SIM卡可能会被永久锁定。
3. 设置新密码：成功输入PUK码后，系统会要求您设置一个新的锁屏密码。请确保选择一个您容易记住但难以被他人猜到的密码。
4. 解锁手机：设置新密码后，使用新密码解锁您的vivo手机。
如果以上方法无法解决问题，您还可以联系vivo的客服支持，寻求进一步的帮助。此外，确保您的手机有足够的电量，并保持网络连接稳定，以便在需要时能够及时获取帮助。通过这些步骤，您应该能够找回忘记的密码，并重新使用您的vivo手机。