拥抱生活：探索“人情世故”的智慧
大家好啊今天想跟大家聊聊一个挺有意思的话题——《拥抱生活：探索“人情世故”的智慧》咱们人讲究”人情世故”，这个词听起来有点复杂，其实说白了，就是懂得怎么跟人打交道这玩意儿吧，说难也难，说简单也简单它就像空气一样，看不见摸不着，但没它又不行在这个快节奏的时代，我们每天都要跟各种各样的人打交道，同事、朋友、家人、陌生人… 如果不懂人情世故，有时候真的会吃大亏我身边就有不少朋友，因为不懂这些，工作不顺心，朋友也渐渐疏远所以今天，我就想结合自己的经历和观察，跟大家好好聊聊这个话题，希望能给大家带来一些启发
一、人情世故的本质：理解人性的共通之处
要说人情世故，首先得明白它到底是个啥玩意儿在我看来，人情世故的本质就是理解人性的共通之处咱们都是人嘛，喜怒哀乐、七情六欲都差不多古人云：”己所不欲，勿施于人”这就是人情世故的核心说白了，就是换位思考，站在别人的角度想问题
心理学上有句话叫”镜像元”，意思是咱们的大脑会无意识地模仿他人的行为和情绪这就像我有个朋友，他特别会来事儿，每次跟人打交道都能把对方哄得开开心心后来我发现，他每次见人都会先观察对方的状态，然后根据对方的表情和语气调整自己的说话方式比如对方如果显得疲惫，他就会少说两句；如果对方很高兴，他就会跟着活跃起来你看，这就是典型的”镜像元”应用
我印象最深的是有一次，我带我妈去参加一个重要的饭局我妈平时比较内向，到了这种场合就紧张得说不出话我事先跟她说：”你看到谁吃得香就跟着学，谁笑你就笑他，别怕”结果你猜怎么着我妈居然慢慢放来，最后还跟一位阿姨聊得特别开心事后我分析，我妈就是通过观察别人的行为，找到了自己的行为模式
二、人情世故的实践：从细节处见真章
首先啊，记住别人的名字和事情我有个同事特别厉害，每次见人都能记住对方的名字和一些小细节比如有一次，他帮我搬家后，几个月过去了，居然还记得我当时说喜欢喝绿茶，特意给我带了茶叶你说这人能不讨人喜欢吗心理学研究表明，人们最关心自己的名字，当你记住并使用别人的名字时，会让他们感觉特别被重视
学会倾听我以前是个急性子，别人说话喜欢打断后来我发现，这样做特别不礼貌现在我尽量做到”三多”：多听、多看、多感受有一次，我部门一个老员工找我谈心，本来我想直接给建议，结果我忍住了，就让他把话说完最后他反而自己想出了解决办法你看，有时候最好的帮助就是倾听
再来说说送礼的艺术这可不是说要你送多贵重的东西，关键在于”用心”我有个朋友，他每次给领导送礼都特别讲究比如领导喜欢喝茶，他就送不同产地的茶叶；领导喜欢养花，他就送特别稀有的花种有一次，他帮我搞定一个重要客户，客户送了他一条很贵的鱼我劝他送回去，他说：”客户送的是心意，我送回去反而显得小气我送了他一套鱼缸和养鱼的书，客户反而更喜欢我了”你看，人情世故就是这样，关键在于”投其所好”
三、人情世故的智慧：平衡自我与他人
人情世故说到底，还是一种智慧它我们如何在自我与他人之间找到平衡点我有个老师跟我说过一句话：”做人就像走钢丝，太偏向自己会摔，太偏向别人也会摔”这句话我一直记在心里
举个例子吧我有个朋友，他特别能干，但就是不会拒绝别人结果呢工作总是搞不完，朋友也越来越多，最后把自己搞得焦头烂额后来我教他学会说”不”，比如同事让他帮忙做私事，他就说：”不好意思，我手头正忙着呢”结果你猜怎么着同事反而更尊重他了，因为他知道这个人有原则
再比如，处理矛盾时也要讲究方法我见过太多因为小矛盾闹掰的朋友，其实很多时候问题没那么严重我学到一个技巧，就是”三明治沟通法”：先肯定对方，再说问题，最后再鼓励对方比如朋友对你有意见，你可以先说：”我知道你最近很辛苦”，然后说具体问题，最后说：”我相信你一定能解决好”这样既表达了关心，又指出了问题，对方更容易接受
四、人情世故的困境：现代社会的挑战
不过话说回来，人情世故在现代社会也面临不少挑战我最近就发现，现在的年轻人越来越难懂人情世故了我观察了几个年轻同事，他们说话直来直去，完全不懂委婉有一次，一个年轻同事直接在会议上说领导方案不行，结果领导气得脸色都变了后来我私下跟他说，他居然一脸茫然：”我以为直接说真实想法才是对的啊”
这背后其实反映了现代社会的几个问题互联网让我们越来越习惯虚拟交流，面对面沟通的能力下降了心理学有个”面对面效应”，就是说面对面交流时，我们会不自觉地更注意对方的表情和语气，更容易理解对方的真实意图但现在大家都是微信聊天，很多信息都丢失了
独生子女让很多年轻人缺乏人情世故的锻炼机会以前多子女家庭，兄弟姐妹之间就要学会争抢资源、照顾弱小，这些都是在实践中学会的人情世故现在很多年轻人是独生子女，从小被宠着，根本不知道人情世故是个啥
还有，社会节奏太快了，大家都很忙，没时间研究这些”弯弯绕绕”我有个朋友，他每次说”我太忙了，没时间”，其实不是真的忙，就是不想花心思在这些上面他说：”我宁愿把时间花在工作上，也不想浪费在人际关系上”你看，这就是现代社会的矛盾
五、人情世故的升华：从技巧到境界
人情世故啊，说到底还是一种境界有些人能把它玩得炉火纯青，有些人却一辈子也学不会我观察发现，那些真正会做人情世故的人，往往都具备几个特质
他们特别善于观察我有个表哥，他在单位里人缘特别好，就因为他特别会观察别人比如同事今天换了发型，他第二天就能记住；领导最近关心什么项目，他总能第一时间了解到他说：”观察是人情世故的第一步，你看不懂人，就什么都做不好”
他们有同理心我认识一个姑娘，特别会安慰人有一次我失恋了，她没说太多大道理，就默默地陪着我，给我做吃的，听我哭最后我反而觉得好多了她说：”同理心就是站在别人的角度想问题，这样你就不会那么自以为是了”
他们懂得感恩我有个朋友，他每年都会给帮助过他的人写感谢信，不管是同事还是朋友他说：”人情世故就是你来我往，你帮我一次，我记一辈子，有机会一定还回去”你看，这就是一种境界
六、人情世故的未来：适应时代的智慧
我想谈谈人情世故在未来的发展随着社会变化，人情世故也在不断进化我觉得有几个趋势特别明显
情商越来越重要哈佛大学有个研究，说情商比智商更能决定一个人的成功在人情世故方面，情商特别重要比如识别人情绪的能力、自我控制能力、处理人际关系的能力等等我有个朋友，他情商特别高，每次聚会都能把气氛搞得特别棒，大家都喜欢跟他在一起
人情世故要与时俱进比如现在网上很流行，线上的人情世故也变得重要我有个朋友，他特别擅长网上交朋友，每次发朋友圈都能收获大量点赞和评论他说：”网上的人情世故就是要有幽默感、要会互动、要懂得分享”你看，这跟线下完全不一样
再来说说跨文化的人情世故现在全球化了，我们经常要跟不同文化背景的人打交道这时候就要求我们既懂的人情世故，又了解其他文化我有个客户是外国老板，他特别欣赏那些能理解他文化背景的员工他说：”在，我们叫’人情世故’，在西方，我们叫’文化敏感性’，其实都是一个意思”
相关问题的解答
如何培养自己的人情世故能力
培养人情世故能力是个循序渐进的过程，不可能一蹴而就我结合自己的经验，给大家几个建议首先啊，多观察你看，人情世故的核心就是理解人性，而理解人性最好的方法就是观察我建议你每天留心观察周围的人，注意他们的表情、语气、行为，然后思考背后的原因比如你
