很抱歉听到您的手机遇到了这样的问题。PUK码被锁通常是因为在连续输入错误的PIN码多次后，手机为了安全起见会锁定SIM卡，要求输入PUK码来解锁。如果您不知道或忘记了PUK码，手机将无法使用，直到您通过正确的程序解锁它。
首先，您应该尝试找回您的PUK码。通常，PUK码会发送到与您的SIM卡关联的注册手机号码上，或者您可以查看您的SIM卡包装盒或服务合同，上面可能印有PUK码。如果这些方法都不奏效，您需要联系您的SIM卡服务提供商。
联系服务提供商时，您需要提供您的SIM卡号码、手机号码和服务区域的详细信息。服务提供商可能会要求您验证身份，比如提供您的姓名、出生日期、账户信息等，以确保您是SIM卡的所有者。一旦验证通过，他们可以为您提供PUK码或者指导您如何解锁SIM卡。
请记住，每次输入错误的PUK码都会导致SIM卡永久损坏，因此请务必小心谨慎地输入。在解锁SIM卡后，您可能需要重新设置手机的一些功能，比如网络服务、联系人等。希望这些信息能帮助您解决问题，尽快恢复手机的使用权。