根据江苏太仓共享单车押金退还指南，在系统故障导致押金退还流程受阻的情况下，用户应采取以下步骤来解决问题：
首先，用户需要联系所使用共享单车的服务提供商。可以通过服务提供商的官方客服电话、微信公众号或官方网站进行咨询。向客服详细描述遇到的问题，包括系统故障的具体表现和押金退还的进度。
如果服务提供商确认是系统故障，他们会告知用户预计的解决时间，并可能提供临时解决方案，如通过其他渠道进行押金退还。在此期间，用户需要耐心等待，并保持与服务提供商的沟通，以便及时了解最新进展。
同时，用户可以向太仓市的相关管理部门反映情况。可以通过拨打市长热线12345或访问太仓市人民政府官方网站提交投诉和建议。管理部门会协调服务提供商和用户之间的关系，推动问题的解决。
此外，用户还可以通过法律途径维护自己的权益。如果服务提供商长时间未能解决系统故障，导致押金退还问题无法解决，用户可以向当地消费者协会投诉，或咨询律师，通过法律手段追讨押金。
总之，在系统故障导致押金退还流程受阻的情况下，用户应积极与服务提供商沟通，寻求临时解决方案，并向相关部门反映情况，必要时通过法律途径维护自己的权益。