近期，“自动续费难以关闭，扣费仍在继续”的问题引起了广大用户的关注。一位用户在2023年9月开通了一个网盘的季度会员服务，随即立即关闭了自动续费选项。出人意料的是，到了12月底，她仍然收到了68元的扣费通知，不得不再次续费季度会员。
这位用户为了防止忘记，不仅在网盘上关闭了自动续费，还特意在跳转后的苹果手机的“设置”中取消了订阅。即使网盘上显示已经取消，她仍然未能躲过自动续费的“陷阱”。
据了解，除了要在APP内取消订阅服务外，iOS用户还需要在苹果账户的“订阅服务”中执行取消订阅的操作。更为关键的是，用户还需要手动前往支付宝或微信支付，取消相关的扣费服务绑定。
为何关闭自动续费如此困难，步骤如此繁琐呢？有消费者反映，部分平台的会员按年续费后，会额外赠送一定时长的会员期。在自动续费时，这些平台往往会按照一年的周期提前进行扣费，导致部分额外时长无法使用。
从多家网络应用服务提供商处获悉，自动续费涉及多个环节，包括服务提供商、应用商店及支付平台等。各环节取消通道不畅、扣费期限的不统一是问题频发的主要原因之一。安卓手机一般会在会员有效期到期后进行扣费，而苹果设备则是以一年为最长扣款周期，因此会出现提前扣费的情况。
针对这一问题，工信部早已明确提出要求。在2023年初的通知中，工信部强调，对于采取自动续订、自动续费方式的服务，必须征得用户的同意，并不得默认勾选、强制捆绑开通。服务提供商应在自动续订、续费前5日以短信、消息推送等方式显著提醒用户。不少用户反馈并未在自动扣款前收到相关提醒。
关于如何关闭自动续费服务，不同系统有不同的操作方法。iOS用户可以通过设置中的Apple ID、订阅、取消订阅等步骤来关闭。对于其他手机系统、支付宝或微信支付，也有相应的操作步骤可供参考。
为了避免不必要的扣费，建议消费者定期检查自己的“自动续费”服务是否开启，确保不会被意外扣费。遇到已经发生的扣费问题，可以通过申请退款等方式进行解决。
对于自动续费问题，用户需要保持警惕，了解各种系统的操作方法，以便及时关闭不必要的服务，避免额外的费用。
编辑：陈诗洁
来源：新闻客户端。
