冰箱上层不凉确实是一个需要重视的问题，因为它直接影响到食物的保鲜效果。根据您的描述，可能的原因主要有两个：温控器设置不当和制冷剂泄漏。
首先，温控器是冰箱温度调节的核心部件。如果温控器的设置不正确，可能会导致冰箱上层温度偏高，无法达到预期的制冷效果。建议您检查一下温控器的设置是否合理，可以尝试适当调低温度，看看是否能改善上层制冷效果。同时，也要确保温控器本身没有出现故障，如果长时间使用，温控器可能会因为老化或损坏而无法正常工作。
其次，制冷剂泄漏也是导致冰箱上层不凉的一个常见原因。制冷剂是冰箱制冷系统的核心物质，如果制冷剂泄漏，会导致制冷系统无法正常工作，从而影响冰箱的制冷效果。制冷剂泄漏通常需要专业的维修人员进行检查和修复，因为涉及到专业的检测设备和维修技术。您可以联系冰箱的售后服务或专业的维修人员上门检查，确定是否是制冷剂泄漏，并进行相应的修复。
总之，冰箱上层不凉是一个需要及时解决的问题。建议您先检查温控器的设置，如果问题仍然存在，再考虑制冷剂泄漏的可能性，并寻求专业的维修帮助。这样可以确保冰箱的正常使用，延长其使用寿命。