每年一度的世界电信和信息社会日即将到来，这是纪念现代通讯技术的重要时刻。但在宜宾市的袁先生，近日却因为这个特殊的日子之外的问题烦恼不已。他所持有的已经使用了十年的手机靓号忽然无法使用，既接不到电话也打不出去。这个困扰始于上个月，至今仍未得到解决。
袁先生拥有一个特殊的电话号码（0831）55555的靓号，每月消费仅为60元。他强调，虽然这是一个固定电话号码，但实际上他将其作为手机使用已有十年之久，给自己带来了众多的商机。“但是上个月开始，它突然无法使用了。”袁先生无奈地说。他曾多次联系宜宾移动公司，但对方并未给出明确的答复。五一假期前，移动公司回复将在五月一日解决这一问题，然而至今仍无结果。
当袁先生与宜宾移动公司沟通时，他遭遇了所谓的“霸王条款”。要想恢复号码的使用，袁先生需要安装一个固定电话并绑定宽带，同时资费也需要从原来的每月60元增加到每月78元。对此，袁先生表示无法接受。他认为自己使用这个号码主要是为了商务目的，额外增加一个固定电话不仅麻烦，而且对他的商务工作并无益处。双方未能就此达成一致意见。袁先生认为宜宾移动公司的单方面毁约行为给他带来了损失，要求对方给予赔偿。
在与移动客服人员的交流中，袁先生明显感受到对方的态度不耐烦。客服人员的话语中频繁出现“啥事嘛！”“晓得了”等词语，这使他感到非常不愉快。至今为止，袁先生与宜宾移动公司的纠纷仍在持续进行中。对方坚持要求他升级套餐才恢复号码的使用，这让袁先生感到非常无奈和不满。这个事件提醒我们关于通讯服务的公正和透明的重要性。
