长沙王女士ATM机取钱遭遇怪事：扣款成功但现金未出，银行回应将调整余额
王女士于8月8日晚在长沙市农村商业银行（井圭支行）的ATM机上进行了一笔跨行取款操作，意图取出5000元现金。当她按照正常流程操作后，却遇到了意外情况。
当时，王女士输入密码和取款金额后，等待出钞时，ATM机屏幕突然跳转出现“系统连接错误”的提示，一分钱都没吐出来，反而她的银行卡被机器强行退出。与此她的手机收到了一条来自开户行的短信提示，显示账户已被取款5000元。
王女士心生疑虑，怀疑是不是遭遇了出钞口被不法分子故意堵塞的情况。为了验证这个想法，她再次尝试在ATM机上取款100元，结果这次取款成功，这让她明白出钞口并没有堵塞。
深夜的银行已经下班，王女士只好拨打银行服务电话寻求帮助。客服人员详细询问了情况后进行了登记，并告知王女士可以离开ATM机，会有专人负责后续处理。
针对这起事件，银行工作人员表示，王女士使用的是存取款一体机，机器内的金额本身并不足以支持五千元的取款，因此这笔交易并未成功。工作人员安慰王女士不用担心，银行卡的额度会在7到15个工作日内进行调整。银行自动柜员机的流水账都有记录，一旦出现错账会及时处理，客户的资金安全是有保障的。
对于这起事件，记者咨询了王女士的开户银行，客服人员表示会与交易银行沟通落实情况，并在三个工作日内给予答复。如果顺利的话，被扣取的款项会在三个工作日后回到王女士的银行卡里。
对于这种情况，业内人士提醒广大市民：在进行跨行取款时，如果遭遇扣款但未出钞的情况，应及时联系银行客服反应情况。跨行取款的过程包括从开户银行到银联，再从银联到交易银行的过程。遇到此类问题不必过于担心，按照正确流程操作并及时与银行沟通，您的资金安全是有保障的。
