事件最近有了积极的进展，被清零的积分已经成功被追回并归还给消费者。
回顾事件，我们发现消费者的积分损失并非小事。吴女士是江苏南通的消费者，她投诉称今年2月发现账户中的2389积分过期失效。这些积分是她在中免线上商城和cdf三亚免税店等处消费累积的，按照中免集团的规定，这些积分可以抵用现金。吴女士表示从未收到过积分的过期提醒，对此她感到非常不满。类似的情况也发生在上海消费者蔡女士和浙江宁波消费者张先生身上，他们的积分也在没有提醒的情况下被清零。
对于此事，中免集团的积分规则被指不透明，特别是关于积分的有效期和提醒机制。虽然客服人员表示每笔积分自获取之日起有36个自然月的有效期，但消费者们普遍认为，商家应该在积分到期前提醒消费者，以便他们有足够的时间使用积分。一些消费者建议商家可以将积分的过期时间从月初调整至月底，以减少因对自然月理解歧义而引发的投诉。
