华为作为国内最具影响力和口碑的手机制造商，近期因为华为P10的一系列问题面临了一些争议和尴尬局面。尽管这是华为的粉丝和华为自身都不愿看到的情况，但我们必须认识到，产品是面向消费者的，最终的评价权在消费者手中（即顾客是上帝）。从更理性的角度来看，这些问题的出现并非偶然，而是在多种因素综合影响下产生的，并非由于华为的失误或欺骗用户。
华为P10的两个主要问题包括：屏幕未涂疏油层以及使用三种不同型号的闪存，即USF2.1、USF2.0和EMMC5.1。其中，使用三种不同型号的闪存对消费者影响最大，因为它们之间的性能差异显著，分别是800M/S、500M/S和250M/S。
对于屏幕未涂疏油层的问题，华为官方做出了解释：华为并没有偷工减料，相反是为了考虑用户的体验。华为P10全球率先采用了领先的康宁第五代玻璃，这种屏幕硬度极高，大大降低了手机损坏率。在这种玻璃上涂抹疏油层后，会在手机屏幕上产生静电纹，影响指纹解锁，给用户带来不良体验。在权衡之下，华为选择了免费为用户贴膜而没有涂疏油层。
至于闪存问题，由于华为P10是全球热销产品，需求量巨大。同时采用UFS和EMMC两种方案的原因在于供应链闪存的严重短缺。华为表示，即使使用EMMC也能为用户提供良好的体验，这主要得益于华为对EMUI系统及麒麟芯片的优秀优化，确保用户在使用产品时仍能享受到流畅的体验。
企业面临产品问题时确实会感到困扰，特别是余承东多次在微博上向消费者解释，让人感受到企业家的不易。既要确保产品质量，又要满足用户需求，对于不理解的用户也感到无奈。事实上，只有做好产品，才能赢得用户的信任和喜爱。有一个细节值得注意，余承东在发布微博时使用的是华为Mate9，而一些用户评论为什么不用华为P10，对此余总表示无奈并换上了华为P10 Plus发微博。
作为用户，我们应该清楚流畅并不等同于快，快也不代表一定流畅。但如果产品优化得非常流畅并且搭载更好的硬件，体验自然会更佳。肯定的是，搭载UFC的闪存在体验上会更出色。华为官方表示搭载EMMC的体验也不差，这在混合使用闪存的时间尚未被发现之前并未引起用户太多反馈。
还有一种说法是，一些其他厂商在微博上大肆抹黑华为，引发眼红效应。但我认为这种情况并不存在。商场如战场竞争激烈只有做好产品才能让他人信服即使出现不足他人的指正也是理所当然的总体来说我们应该以更理智的态度看待这个问题那么你认为华为应该怎么做才能重新赢得用户的信任呢？
