您好！听到您的空调坏了不制冷，而且外机还结冰了，这确实是个紧急情况，影响您的生活。外机结冰通常说明制冷系统存在故障，可能是制冷剂泄漏导致冷媒不足，或者是系统堵塞，冷凝水无法正常排出。这两种情况都会严重影响空调的制冷效果，甚至可能导致空调完全无法工作。
这种情况需要尽快处理，因为长时间结冰不仅无法制冷，还可能对压缩机等核心部件造成损害。我强烈建议您立刻联系专业的空调维修人员上门检查和维修。不要尝试自行拆解或处理，以免造成更严重的损坏或安全事故。专业的维修师傅会具备丰富的经验和专业的工具，能够准确判断问题所在，并进行有效的修复，比如补充制冷剂、清理堵塞、检查电路等，确保空调恢复正常制冷功能。
请尽快联系可靠的空调维修服务，比如拨打品牌售后服务电话或者找信誉好的本地维修师傅，说明情况并预约上门时间。早点修好，就能尽快恢复凉爽了！希望您的空调问题能尽快解决！