陈先生在八月份在杭州卓御4S店购买了一辆比亚迪汉汽车，价值28万多。驾驶了二十多天后，陈先生发现车辆存在一些问题。
视频中，陈先生表示他的新车在行驶过程中总感觉是歪的。经过仔细观察，他发现中控台存在一边高一边低的问题，而且方向盘也感觉不对劲。
陈先生进一步描述说，中控台左侧较高而右侧偏低，这种情况从车门和中控的角度可以明显看出。他还表示，整个方向盘偏向右侧，导致左边大拇指可以轻松伸进去，而右边小指却伸不进去，这让他对驾驶产生了不安。
当陈先生将这些问题反馈给杭州卓御4S店的售后部门时，工作人员表示需要进行详细的检查和诊断。他们提出了拆开门和中控等方案来尝试解决问题，但陈先生作为新车的车主，对此表示担忧并拒绝了这一方案。陈先生明确表态，他的要求是退车或者换车。
随后，杭州卓御4S店的售后部工作人员与陈先生进行了单独的沟通。在沟通结束后，工作人员表示会再和陈先生进一步协商解决方案，并记录下记者的联系方式，承诺会有专门的工作人员回电。但直到发稿前，仍未收到任何回复。
记者再次联系陈先生时了解到，4S店已经口头答应退车，并邀请陈先生明天签署相关协议。目前双方尚未正式签署协议，但退车的口头协议已经达成。
