早在2021年，大众ID系列纯电动车的车机黑屏问题就已浮现，今年入冬后更是频繁爆发。
面对这一问题，车主于12月1日发布了《致上汽大众的一封信》，信中要求立即停售问题车辆，并对已售车辆进行修复，同时对车主进行补偿和公开道歉。车主们已在社交平台和各大投诉平台积极发声。
红星资本局注意到，针对大众ID系列电动车车机问题的投诉在汽车质量投诉平台车质网上激增。许多车主指出，车机大小屏幕全黑后，不仅无法看见屏幕上的各种信号，许多辅助功能也无法使用，严重影响行车安全。尽管4S店与厂家承认了问题存在，但至今尚未给出有效的解决方案。
针对此问题，大众车主们提出了强烈的诉求。他们要求立即停售存在问题的ID系列车辆，并要求对已售车辆进行全面修复以消除安全隐患。车主们表示，这些问题已经给车主和其他道路交通参与者带来了极大的安全隐患。他们的诉求包括要求上汽大众立即停止销售问题车辆，并由监管部门全程监督整改；对已售车辆进行全面修复并补偿车主；以及在各大平台公开道歉。
中还提到，车主们已向各大投诉平台反映问题，包括气温下降后车机系统频繁黑屏及仪表黑屏，断网、系统声音全部丧失等问题。尽管有时断电重启或锁车后重新开启可以恢复，但总是出现报故障码的情况。甚至有些车主在行驶过程中遭遇突然黑屏、全车断电、失去动力等严重安全隐患。
据红星资本局不完全统计，涉及大众ID系列车型的车机、黑屏问题投诉已经开始于11月30日，并且数量在不断增加。目前已有约120条相关投诉，涉及几乎所有在售的一汽大众和上汽大众的ID系列车型。
对于这些问题，大众厂家和经销商的回应是，正在与客户沟通处理中。而上汽大众官方客服提供了三种解决黑屏的方法，包括提高车内温度后尝试重启车机等。但这些都是暂时的解决方案，并没有从根本上解决问题。大众集团的新CEO托马斯谢弗在接受采访时表示，将会在未来两年内持续更新其信息娱乐系统。
车主们表示将继续在各大平台进行投诉和曝光，直到问题得到解决。他们的诉求不仅是解决已经出现的问题，更是希望大众集团能够重视消费者的权益和安全，从根本上改进产品质量。
